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Passo 1: Reúna Suas Informações

  • Ramal PBX:
Vá para My Switchboard, Extensions na página principal.
Extensões do Meu Switchboard Zadarma
Encontre as seguintes informações: 
Número do ramal: ex.: 1000
Endereço do servidor: ex.: pbx.zadarma.com
Nome de usuário: Seu nome de usuário do ramal
Senha: Sua senha do ramal
Configurações de Extensões do Meu Switchboard Zadarma
  • Conexão SIP:
Número de telefone: ex.: +1 555 0123
Servidor SIP: ex.: sip.zadarma.com
Nome de usuário: Fornecido pela sua operadora
Senha: Fornecida pela sua operadora
Vá para Configuration, SIP Settings na página principal.
Configurações SIP Zadarma
Encontre as seguintes informações:
Configurações de Conexão SIP Zadarma
  • Para tipo de Autorização por IP:
  1. Vá para Services, Connect number na página principal.
    Serviços Zadarma
  2. Vá para Active numbers.
    Números Ativos Zadarma
  3. Clique no número que você deseja conectar e pressione o botão de configurações.
    Botão de Configurações Zadarma
  4. Clique em external services e depois marque a opção para SIP URI.
Adicione sip:[email protected] (este é o endereço do servidor SIP da Sua SofIA) .
Serviços Externos Zadarma
Você precisará destes IPs que você colocará no passo 2 para tipo de autorização de entrada.

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Passo 2: Importar números para a Sua SofIA

Você precisa importar para a Sua SofIA.
  1. Vá ao painel da Sua SofIA
  2. Navegue até Seus Números de Telefone
  3. Clique em “Integrar trunk SIP”
    Importar números para a Sua SofIA
  4. Preencha seus detalhes com base no seu tipo de integração
Para Ramal PBX:
Preencha seus detalhes com base no seu tipo de integração
Para Conexão SIP:
Preencha seus detalhes com base no seu tipo de integração
  1. Aqui você fornecerá a URI SIP de terminação que configurou no Passo 1.
Endereço do servidor: ex.: pbx.zadarma.com / sip.zadarma.com com base no seu tipo de integração
Configurações de Saída Zadarma
  1. Aqui selecione o tipo de Autorização.
  • Adicione os IPs da Zadarma (Passo 1).
    Tipo de IP de Credenciais da Sua SofIA Twilio
  1. Selecione o país onde seu trunk SIP está localizado.
    País SIP da Sua SofIA Twilio

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Passo 3: Verificar Configuração

Após a configuração:
  1. Faça uma chamada de teste para seu número/ramal
  2. Verifique se o assistente de IA atende
  3. Use o recurso de chamada de teste para verificar chamadas de saída

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Requisitos de Segurança

Suas credenciais SIP precisam ser seguras:
  • Nome de usuário: Seu número de ramal ou nome de usuário fornecido pelo provedor
  • A senha deve ter:
    • 12 ou mais caracteres
    • Números
    • Letras maiúsculas e minúsculas
    • Caracteres especiais recomendados

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Problemas Comuns

  • Verifique sua URI SIP de Terminação Se houver um espaço nela, remova. Além disso, você deve usar uma URI de terminação localizada que esteja perto da sua região. Confira esta doc para selecionar uma.
  • Verifique seu nome de usuário e credenciais Certifique-se de que você inseriu o nome de usuário e as credenciais corretas que aparecem nesta caixa de diálogo. Observe que o nome de usuário não é o nome amigável que aparece na lista de credenciais. O nome amigável é diferente do nome de usuário, você precisa verificar novamente se por acaso deu um nome diferente.
Saída Twilio não funciona
  • Pesquise “geo” para encontrar a configuração “Voice Geographic Permissions” (Permissões Geográficas de Voz).
    Configurar discagem internacional Twilio
  • Escolha “Elastic Sip Trunking” no seletor e selecione os países para os quais você gostaria de discar.
    Configurar discagem internacional Twilio
Precisa de ajuda na configuração? Nossa equipe de suporte é especializada em ajudar clientes a integrar seus sistemas de telefonia. Nós orientaremos você durante todo o processo, garantindo uma configuração tranquila com sua configuração específica de sistema de telefonia.