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Leia a documentação completa

Esta é uma breve visão geral de nossas capacidades de automação. Para documentação detalhada, tutoriais e recursos avançados, visite nossa Documentação da Plataforma de Automação.
A Sua SofIA inclui um mecanismo de automação interno (semelhante ao Zapier ou Make) que permite criar fluxos—sem necessidade de codificação. Por exemplo:
  1. Gatilho: Uma chamada termina.
  2. Ação: Uma notificação no Slack é enviada com o resultado da chamada e a transcrição.

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Conceitos Chave

  • Gatilhos: Eventos dentro da Sua SofIA (por exemplo, “chamada encerrada”, “injeção de contexto de chamada de entrada”).
  • Ações: Etapas que acontecem em resposta (por exemplo, “enviar e-mail”, “atualizar Google Sheets”, “webhook para CRM”).

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Casos de Uso Comuns

  • Manipulação de Dados Pós-Chamada: Registrar transcrições em um banco de dados ou notificar sua equipe sobre novos leads.
  • Importação de Leads: Buscar automaticamente novos leads de uma planilha do Google ou CRM para uma campanha de saída.
  • Agendamento de Compromissos: Assim que um chamador confirmar um horário com a IA, você cria ou atualiza um evento no calendário.

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Configurando um Fluxo de Trabalho

  1. Vá para Automatizações no seu painel.
  2. Clique em Criar Fluxo de Trabalho.
  3. Escolha um gatilho (como “Chamada Encerrada”) e selecione o assistente.
  4. Adicione ações (como “Enviar E-mail para a Equipe”, “Adicionar Linha em Sheets”, etc.).
  5. Teste e monitore os logs para garantir que tudo funcione corretamente.
Dica: Mantenha seus fluxos de trabalho simples no início. Lógica complexa é possível, mas é melhor começar com um único gatilho → uma única ação até você se sentir confortável. Quer aprender mais? Confira nossa documentação detalhada de automação para recursos avançados, tutoriais e melhores práticas.