Mantenha-se atualizado — Siga nossas últimas atualizações e melhorias do produto. Enviamos novos recursos regularmente para aprimorar sua experiência de chamadas com IA.
Jun 23 2026
🚀 Construa e Gerencie Seus Assistentes Diretamente Dentro do ChatGPT e Claude
- Construir um novo assistente do zero — Descreva o que você precisa (“um assistente que marca compromissos”) e a IA o cria para você: ela escreve o prompt, escolhe uma voz natural, define uma saudação e até adiciona as ferramentas que o assistente precisa, como verificar um calendário e reservar horários.
- Corrigir e melhorar um assistente existente — Peça para revisar o prompt e as configurações de um assistente. Ela aponta o que está fraco e aplica as correções para você.
- Analisar suas chamadas — “Olhe para minha última chamada e me diga o que deu errado.” Ela lê a transcrição completa e a avaliação da chamada, explica o que melhorar e, em seguida, atualiza o assistente para corresponder.
- Aprender com seu histórico — Peça para estudar suas últimas 30 chamadas, identificar padrões e ajustar seu assistente para que ele tenha um desempenho melhor na próxima vez.
- Lançar campanhas de chamadas — Ela o orienta na configuração de uma campanha de saída a partir de seus leads e a inicia para você.
- Gerenciar o dia a dia — Gerencie números de telefone, leads e bases de conhecimento, ou envie uma mensagem — tudo a partir do mesmo chat.
- Abra o novo botão Conectar IA em seu painel e copie seu link de conexão seguro.
- No ChatGPT ou Claude, vá para as configurações de conectores e escolha Adicionar conector personalizado, em seguida, cole o link. Um guia interno, passo a passo, com capturas de tela o orienta em ambos os aplicativos.
- Faça login em sua conta e aprove. Suas ferramentas aparecem no aplicativo de IA e você está conectado.
⚡ Confiabilidade e Correções
- Transferências de chamadas mais suaves — Transferências entre assistentes mais confiáveis, incluindo quando um assistente passa para agendar uma reunião.
- Chat mais rápido sob carga — Aumento da capacidade para lidar com conversas de chat durante períodos de alta demanda.
- Tabelas independentes no painel — As tabelas no painel não interferem mais umas com as outras ao navegar por elas.
Jun 16 2026
🔌 Conecte Ferramentas Externas com MCP, 🛠 Ferramentas de Chamada Redesigned, ⚡ Automação de Vínculo com Um Clique
🔌 Conecte Ferramentas Externas ao Seu Assistente (MCP)
- Adicione um servidor em minutos, sem código — Cole o endereço do servidor e (se necessário) um cabeçalho de autenticação. Não há nada para instalar e nada para construir.
- Ferramentas descobertas automaticamente — No momento em que você se conecta, cada ferramenta que o servidor oferece é detectada e listada, com sua descrição e parâmetros, para que você possa ver exatamente o que seu assistente pode fazer.
- Escolha precisamente o que é exposto — Ative ou desative ferramentas individuais por servidor, para que um assistente tenha apenas as habilidades que você deseja que ele tenha.
- Conecte uma vez, reutilize em todos os lugares — Atribua um servidor a um único assistente ou a muitos, e gerencie todos a partir de uma página dedicada.
- Sempre saiba o status — Cada servidor mostra um indicador “conectado” ao vivo, lista suas ferramentas disponíveis e fornece uma mensagem clara (com um re-teste de um clique) se algo precisar de atenção.
- Seguro por design — Tokens de autenticação são armazenados criptografados, e você permanece no controle de quais ferramentas e permissões cada assistente pode acessar.
- Cartão de fluxo visual — Um novo layout passo a passo mostra exatamente como uma ação funciona, desde as informações que o assistente coleta até a resposta que recebe, tudo em uma visão clara.
- Orientação “Como funciona” embutida — Explicações em linguagem simples ficam bem ao lado de cada configuração, para que você sempre entenda o que uma ação faz e quando seu assistente a utilizará.
- Variáveis do sistema ao seu alcance — Insira detalhes ao vivo, como o número de telefone do chamador ou a data e hora atuais diretamente em sua ação, com uma referência útil para que você nunca precise adivinhar o nome correto.
- Uma casa para tudo — Ações personalizadas e servidores MCP conectados agora vivem juntos em uma única página de Ferramentas redesenhada que é muito mais fácil de trabalhar.
- A conexão é criada automaticamente — Escolha “Plataforma de Automação” e uma automação vinculada é gerada e conectada para você instantaneamente. O endereço da web que a conecta ao seu assistente é definido e bloqueado nos bastidores, então não há IDs para copiar, colar ou manter em sincronia.
- Construa a lógica visualmente — Abra a automação vinculada e arraste os passos que você precisa: procure um registro, verifique um calendário, envie uma mensagem, execute várias ações em sequência. Quando terminar, você simplesmente finaliza com um passo “Retornar Resposta” para entregar o resultado de volta ao assistente na chamada.
- Fluxos de trabalho de múltiplos passos simplificados — Qualquer coisa que antes exigia código personalizado (encadear vários sistemas, transformar dados, lógica condicional) agora pode ser montada sem código algum.
- Vínculo inteligente para automações existentes — Se você colar uma automação que já construiu, a plataforma reconhece o fluxo por conta própria e puxa seus detalhes automaticamente, então conectá-la leva segundos.
🎙 Confiabilidade de Voz e Chamadas
- Finais de chamadas mais limpos — Corrigido um caso em que o assistente poderia se repetir ou hesitar ao encerrar uma chamada.
- Polimento do seletor de voz — Correções de acompanhamento para o novo seletor de voz para uma seleção mais suave.
Jun 7 2026
📁 Pastas e Etiquetas de Assistente, Novo Seletor de Voz, Tomada de Controle Humano no WhatsApp
🗂 Pastas e Etiquetas de Assistente — Organize Seu Espaço de Trabalho
Se você gerencia mais do que um punhado de assistentes, encontrar o certo ficou muito mais fácil. Agora você pode organizar assistentes em pastas e etiquetá-los com etiquetas codificadas por cores.- Guias de pasta — A lista de assistentes agora mostra guias para cada pasta (mais uma visualização “Todos”), com um dropdown pesquisável quando você tem muitas pastas.
- Etiquetas para tags transversais — Cada assistente pode ter várias etiquetas (por exemplo, “Produção”, “Teste”, “Cliente X”), mostradas como distintivos nos cartões dos assistentes e filtráveis a partir da lista.
- Ações em massa — Selecione vários assistentes e mova-os para uma pasta ou adicione/remova etiquetas de uma só vez.
- Criar na hora — Novas pastas e etiquetas podem ser criadas diretamente na página de assistentes, sem desvio pelas configurações.
- Suporte total à API — Pastas e etiquetas podem ser gerenciadas via API, e assistentes podem ser atribuídos na criação ou atualização.
🎙 Novo Seletor de Voz — Encontre a Voz Perfeita em Segundos
O dropdown de voz foi removido. Escolher uma voz agora abre um seletor completo projetado para navegar por centenas de opções sem rolar por uma lista interminável.- Filtrar por gênero, idade e sotaque — Restringa o catálogo exatamente ao tipo de voz que você está procurando, com pesquisa em texto livre no topo.
- Guias de provedores — As vozes são agrupadas por motor de fala, e cada cartão mostra um distintivo do provedor para que você sempre saiba o que está selecionando.
- Consciente da linguagem — O seletor segue a linguagem do seu assistente e avisa antes de selecionar uma voz que não a suporta.
- Clonar vozes no local — A opção de clonagem de voz agora vive dentro do seletor, e excluir uma voz clonada usa uma confirmação estilizada adequada.
- Sincronização mais inteligente — Selecionar uma voz define automaticamente o motor de fala correspondente no assistente, então não há nada para configurar duas vezes.
🏷 Apelidos para Números de Telefone
Os números de telefone agora podem ter um apelido e uma cor, para que “a linha de suporte” deixe de ser “+1 555 0182 …qual era mesmo?”- Visível em todos os lugares — Apelidos aparecem na lista de números de telefone, cartões de assistente, detalhes de chamadas, histórico de SMS e em todos os lugares onde você seleciona um número (configuração do assistente, transferências quentes, pools de campanha).
- Seletores pesquisáveis — Encontre um número pelo seu apelido ou pelo próprio número.
- Suporte à API — Apelidos estão incluídos em todas as respostas de números de telefone e podem ser definidos via API, incluindo para troncos SIP.
🤝 Coexistência do WhatsApp — Tomada de Controle Humano Automática
O modo de coexistência recebeu sua maior atualização de qualidade de vida até agora: quando alguém da sua equipe responde a um cliente diretamente do aplicativo WhatsApp Business, a IA agora detecta isso e automaticamente se afasta para essa conversa.- Sem mais conversas sobrepostas — No momento em que um humano assume o telefone, a IA para de responder naquele chat.
- Rastro de auditoria claro — Uma nota do sistema aparece na conversa explicando por que a IA pausou, para que todos saibam o que aconteceu.
- Notas de voz e imagens corrigidas — Mensagens de áudio e imagens de clientes agora chegam de forma confiável no modo de coexistência.
- Sem cobranças por histórico sincronizado — Quando você conecta uma conta do WhatsApp existente, conversas antigas que entram durante a configuração nunca são cobradas.
🔔 Atualizações de Webhook e Integração
O webhook de conversa encerrada recebeu uma grande atualização para quem está construindo automações em cima de conversas de chat.- Anexos de mídia incluídos — Imagens, áudio e arquivos trocados na conversa agora fazem parte do payload do webhook.
- ID da conversa e timestamps — O payload agora carrega o ID da conversa e timestamps por mensagem (legíveis por humanos e unix), para que transcrições possam ser reconstruídas com precisão.
- Reenviar com um clique — Cada conversa agora tem uma ação “Reenviar webhook”, e o resultado da entrega (status e resposta) é armazenado para que você possa ver exatamente o que seu endpoint recebeu.
- Ações em massa — Reavalie ou reenvie webhooks para muitas conversas de uma vez, diretamente da lista de conversas.
🛠 Outras Melhorias e Correções
- Sem mais dados técnicos lidos em voz alta — Em casos raros, a IA poderia falar fragmentos de saída técnica bruta durante a chamada ao usar ferramentas; isso agora foi removido tanto da fala quanto das transcrições.
- Separadores de dia em conversas — Históricos de chat longos agora mostram divisores de data, tornando muito mais fácil escanear conversas passadas.
- Correção do botão do widget de chat — O pequeno botão de lançamento não aparece mais cortado em alguns sites.
- Confiabilidade do webhook — Corrigido um problema de tempo que poderia fazer o webhook de conversa encerrada ser ignorado silenciosamente em alguns chats do WhatsApp.
- Exibição do remetente do template — Templates do WhatsApp agora mostram seu remetente de forma mais clara na lista de templates.
May 22 2026
👥 Coexistência do WhatsApp, Buffering Inteligente de Mensagens, Atualizações do Motor
💬 Coexistência do WhatsApp — Continue Usando o Aplicativo WhatsApp Business
Agora você pode conectar um remetente do WhatsApp em modo de coexistência, que permite que sua equipe continue usando o aplicativo oficial WhatsApp Business em seus telefones ao mesmo tempo que o assistente de IA. Não há necessidade de migrar seus chats, contatos ou etiquetas existentes — tudo permanece onde está, e a IA lida com novas conversas em paralelo.Isso é uma mudança de jogo para empresas que já têm uma configuração ativa do WhatsApp Business e não querem interromper como sua equipe trabalha hoje.⏱ Buffering Inteligente de Mensagens para WhatsApp
Clientes reais não enviam uma mensagem perfeitamente composta — eles enviam três textos rápidos, uma imagem e, em seguida, uma pergunta de acompanhamento. Até agora, a IA responderia a cada um separadamente, criando um vai-e-vem desajeitado. Com a nova configuração de atraso de resposta, a IA agora espera um número configurável de segundos (0–300) antes de responder, dando aos clientes tempo para terminar seu pensamento.- Configurável por assistente — Defina o atraso de resposta individualmente em cada assistente no formulário do assistente. Deixe em zero para o comportamento de resposta instantânea original.
📞 Nova Página de Limites de Chamadas de Saída
Para se alinhar com as regulamentações de conformidade de transportadoras sobre números de infraestrutura compartilhada, a nova página de Limites (agora no menu do usuário, ao lado de “Meu perfil”) mostra sua atual cota diária de chamadas de saída, seu uso até agora hoje e seu nível de confiança à primeira vista.- Chamadas de entrada e SIP trunk são ilimitadas — Os limites se aplicam apenas a chamadas de saída feitas através de números de plataforma compartilhados; contas de transportadora próprias não são afetadas.
- Solicitar um limite mais alto — Um fluxo de solicitação está disponível diretamente na página; empresas verificadas podem ser atualizadas para níveis mais altos.
- Traga sua própria transportadora para chamadas de saída ilimitadas — Um banner proeminente vincula ao assistente de Telefone BYO para equipes que desejam controle total sobre seu volume de saída.
- Gerenciamento inteligente de campanhas — Campanhas que atingem o limite não são pausadas ou interrompidas; elas automaticamente retomam no dia seguinte de onde pararam.
🚀 Atualização do Motor de Voz — Qualidade e Estabilidade em Todo Lugar
O motor de voz subjacente foi atualizado. Os clientes devem notar chamadas mais suaves, menos interrupções durante a chamada e tempos de resposta mais rápidos em todos os modos de voz.🛠 Outras Melhorias e Correções
- Excluir campanhas via API — Um novo endpoint DELETE /campaign/ permite que você remova campanhas programaticamente; campanhas em execução são interrompidas automaticamente antes da exclusão.
- Transferência de assistente via API — A ferramenta assistant_transfer agora persiste corretamente quando configurada via API do assistente, e auto-transferências (um assistente tentando transferir para si mesmo) são bloqueadas.
- Botão de teste da ferramenta de meio de chamada — Corrigido o botão de teste na configuração da ferramenta de meio de chamada para que envie o método HTTP correto (GET, POST, etc.) em vez de sempre usar o padrão.
May 10 2026
🎙 OpenAI Realtime 2, GPT 5.5, Cartesia 3.5, Integração de Telefone Próprio com Um Clique e mais
🧠 GPT Realtime 2 — Melhor Acompanhamento de Prompt
Nosso modo de fala para fala e Dualplex agora inclui o GPT Realtime 2 da OpenAI. A maior vitória: o assistente segue seu prompt de forma muito mais confiável — mantendo-se no script, respeitando suas instruções e lidando com conversas complexas de múltiplos passos sem se desviar.Combinado com nossa tecnologia proprietária Dualplex™, isso oferece a melhor qualidade de voz, menor latência e o acompanhamento de instruções mais confiável disponível em qualquer plataforma de chamadas de IA hoje.🎙 Atualização do Motor de Voz Cartesia 3.5
O motor de voz Cartesia foi atualizado para Sonic 3.5, a versão mais recente. Espere vozes com som visivelmente mais natural, melhor estabilidade em chamadas longas e consistência aprimorada em palavras e nomes complicados.A atualização se aplica automaticamente a todos os assistentes que usam vozes Cartesia — sem necessidade de alterações de configuração.⚡️ GPT-5.5 — Novo Modelo de Linguagem em Modo Pipeline
Agora você pode selecionar GPT-5.5 como o modelo de linguagem para seus assistentes em modo pipeline. É um ótimo modelo versátil: respostas rápidas, raciocínio forte e excelente acompanhamento de prompts — ideal para assistentes que precisam de velocidade e inteligência sem o custo dos modelos de destaque.Disponível agora mesmo na configuração do modo pipeline do seu assistente.📞 Traga Seu Próprio Telefone — Importações de Transportadora Self-Service
Agora você pode conectar suas próprias contas de transportadora diretamente através de um assistente de importação guiado — sem ticket de suporte, sem configuração manual de SIP. Equipes que já têm tarifas negociadas com seu provedor preferido podem conectar essas contas e começar a discar em minutos.- Troncos SIP do Twilio — Importação totalmente self-service com um painel de ajuda passo a passo que o orienta em cada configuração.
- Suporte ao Telnyx — Conecte contas Telnyx usando a mesma experiência de assistente que o Twilio.
- Zadarma e DIDLogic — Mais duas transportadoras adicionadas ao seletor, oferecendo mais flexibilidade em regiões e preços.
🎤 Re-Transcrição Pós-Chamada para Dualplex™ e Chamadas Multimodais
Agora você pode re-transcrever automaticamente chamadas concluídas a partir da gravação original a qualquer momento. Útil quando você deseja tentar a transcrição com o modelo STT mais capaz.A re-transcrição está disponível para assistentes Dualplex™ e multimodais, com total transparência de cobrança incorporada diretamente na visualização do assistente.📂 Painéis de Detalhes em Visão Lateral — Chamadas e Conversas
As páginas de lista de chamadas e conversas agora têm um painel de detalhes lado a lado. Clique em qualquer registro à esquerda, veja todos os detalhes à direita — sem mais cliques para frente e para trás. Revisar dezenas de chamadas ou chats agora é uma experiência muito mais suave.- Índices de desempenho adicionados — Navegar entre registros dentro do painel é significativamente mais rápido, mesmo em contas com volumes de conversa muito altos.
- Seção de variáveis extraídas — Variáveis coletadas durante a conversa agora são exibidas em uma seção dedicada na visualização de detalhes da conversa.
💬 Desativar e Ativar IA por Conversa
Dois novos endpoints da API permitem que você pause e retome a IA para uma conversa específica programaticamente — perfeito para transferências humanas em fluxos de trabalho do WhatsApp e chat. Quando a IA está desativada, seus agentes assumem; reative-a sempre que estiver pronto para devolver.💸 Recarga Automática para Créditos de Chat
Os créditos de chat agora podem ser recarregados automaticamente quando os saldos estiverem baixos, com notificações por e-mail mantendo você informado sobre cada recarga. Sem mais experiências de chat interrompidas porque os créditos acabaram durante a noite.🔄 Melhorias em Telefonia e Fluxo de Chamadas
- Mensagem inicial em transferências de IA para IA — Quando uma chamada é transferida para um agente de IA, o agente agora fala sua mensagem inicial imediatamente para uma transição mais suave.
- Detalhes do chamador transferido visíveis — Números de telefone transferidos e do cliente agora são exibidos em chamadas de transferência na visualização da chamada.
- Nomes de parâmetros de ferramenta de um único caractere — Parâmetros de ferramenta agora podem usar nomes de um único caractere, útil para esquemas JSON compactos.
🛠 Outras Melhorias e Correções
- Exclusão de número pré-verificado do WhatsApp — Remover um número pré-verificado do WhatsApp agora funciona corretamente.
- Exclusão de número de telefone — Trabalhos de exclusão de números de telefone agora são executados de forma confiável, com registro adequado quando algo dá errado.
Mar 30 2026
🧠 Gemini 3.1 Flash Live, GPT Realtime 1.5 em Dualplex
🧠 Gemini 3.1 Flash Live — Novo Modelo de Fala para Fala
Agora você pode realizar chamadas de voz usando Google’s Gemini 3.1 Flash Live em modo de fala para fala. Isso oferece outra opção de voz em tempo real de alto nível com excelente suporte multilíngue e tempos de resposta rápidos.⚡ GPT Realtime 1.5 — Agora com Dualplex™
GPT Realtime 1.5 agora suporta totalmente o modo Dualplex™ — nossa tecnologia proprietária para chamadas telefônicas de IA com som mais natural. Isso significa que você obtém o modelo mais recente da OpenAI combinado com um manuseio superior de interrupções, troca de turnos mais suave e menor latência percebida.📊 Métricas de Latência por Turno
Cada conversa agora rastreia métricas de latência detalhadas para cada turno — quanto tempo o assistente levou para responder, dividido por etapa de processamento. Use isso para identificar turnos lentos, comparar o desempenho do modelo e ajustar sua configuração para chamadas o mais rápidas possível.📈 Widgets Personalizados para o Painel
Construa seu próprio painel com widgets de estatísticas personalizáveis. Escolha quais dados exibir, aplique cálculos percentuais, filtre por hora do dia e formate com prefixos, sufixos e abreviações — tudo sem escrever código.🛠️ Outras Melhorias
- Transcrições mais limpas — Tokens de controle e tags SSML agora são automaticamente removidos das transcrições de chamadas para uma leitura mais limpa, com uma opção de alternância para mostrá-los para depuração.
- Soniox para notas de voz do WhatsApp — A transcrição de mensagens de áudio do WhatsApp agora usa Soniox para melhor precisão.
- Correção de auto-abertura do widget — O widget da web agora lembra quando um visitante o fecha e não irá aparecer novamente durante a mesma sessão.
Mar 24 2026
🔀 Transferência para Assistente de IA — Transferências em Meio de Chamada Entre Agentes Especializados
- Transferência suave em meio à chamada — o chamador permanece na linha enquanto a conversa é transferida para um assistente de IA diferente com total contexto.
- Troca completa de provedor — cada assistente pode usar sua própria voz (ElevenLabs, Cartesia), modelo de linguagem (GPT-4o, GPT-5.4) e motor de transcrição.
- Seletor de assistente rico — escolha o assistente alvo a partir de um dropdown mostrando avatar, linguagem, voz e modo à primeira vista.
- Funciona com o Flow Builder — adicione transferências de assistente como ações em seus fluxos de chamadas visuais ao lado de transferências quentes, DTMF e coleta de teclado.
📞 Transferências Quentes de Chamadas — Agora com Injeção de Variáveis
As transferências quentes ficaram mais inteligentes. Quando seu agente de IA transfere uma chamada para um supervisor humano, agora ele pode injetar variáveis de chamada — como o nome do chamador, razão da chamada ou pontuação de qualificação — na breve explicação. O supervisor atende já sabendo quem está na linha e por quê.🧠 Modelos Mini e Nano GPT-5.4 Disponíveis
Dois novos modelos de linguagem estão agora disponíveis para seus assistentes de IA:- GPT-5.4 Mini — respostas mais rápidas a um custo menor, ideal para fluxos de chamadas simples como agendamento de compromissos e atendimento a FAQs.
- GPT-5.4 Nano — a opção mais rápida para chamadas de alto volume e baixa complexidade onde a velocidade é mais importante.
🔧 Melhorias no Flow Builder
O construtor de fluxo visual recebeu várias melhorias de qualidade de vida:- Novos tipos de ação — transferência quente, transferência de assistente, entrada DTMF e coleta de teclado agora estão disponíveis como ações de fluxo.
- Dropdown de ação mais inteligente — o dropdown agora mostra quais ferramentas estão configuradas em seu assistente, com avisos para aquelas não configuradas.
- Exclusão de borda ao passar o mouse — remova conexões entre nós passando o mouse sobre a borda e clicando no botão de exclusão.
- Suporte de importação/exportação — salve seus fluxos como arquivos e importe-os para outros assistentes ou contas.
- Correções de UI — painel de edição mais largo, correção de recorte de dropdown, animações mais suaves.
Mar 16 2026
✨ Consultor de Assistente de IA
💡 Como Funciona
O consultor executa 41 regras inteligentes em três categorias:- Recomendações — Configurações que não são ideais para seu caso de uso. Coisas como velocidade da voz, valores de temperatura, limiares de silêncio e sensibilidade de endpoint. Cada recomendação explica por que é importante e o que mudar.
- Solução de Problemas — Está enfrentando problemas nas chamadas? Eco, interrupções, a IA não seguindo seu prompt, chamadas cortadas muito cedo? Selecione o problema e o consultor mostra exatamente quais configurações ajustar.
- Melhores Configurações — Um guia curado para a configuração ideal para cada modo de voz (Pipeline, Multimodal e Dualplex).
🔧 Correção com Um Clique
Cada recomendação vem com um botão “Corrigir” que aplica automaticamente o valor ideal — sem necessidade de edição manual. Você também pode clicar em “Corrigir Tudo” para aplicar todas as recomendações de uma vez. O consultor atualiza em tempo real à medida que você faz alterações.Mar 7 2026
🆕 Novos modelos: Soniox STT, Realtime 1.5, GPT 5.4 e 5.3
🎙️ Soniox — Novo Provedor de Fala para Texto em Modo Pipeline
Adicionamos Soniox como um novo motor de fala para texto disponível em modo pipeline. Soniox oferece precisão de transcrição aprimorada em vários idiomas com latência visivelmente menor, o que significa que seus assistentes de voz entendem os chamadores mais rapidamente e respondem de forma mais natural.Você pode selecionar Soniox como seu provedor de transcrição ao configurar qualquer assistente em modo pipeline — experimente e compare os resultados com sua configuração atual.⚡ GPT Realtime 1.5 — Atualização do Modo Fala para Fala
Nosso modo de fala para fala agora funciona com GPT Realtime 1.5 da OpenAI, trazendo grandes melhorias em todos os aspectos:- Melhor qualidade de chamada — Conversas mais naturais e fluidas com saída de voz aprimorada.
- Menor latência — Respostas mais rápidas para uma experiência de chamador mais suave.
- Melhor acompanhamento de prompt — O assistente permanece no script de forma mais confiável e lida melhor com instruções complexas.
🧠 GPT-5.4 e GPT-5.3 — Novos Modelos da OpenAI Agora Disponíveis em Modo Pipeline
Agora você pode selecionar GPT-5.4 e GPT-5.3 como o modelo de linguagem para seus assistentes em modo pipeline — os modelos mais novos e mais capazes da OpenAI.- GPT-5.4 — O modelo mais factual da OpenAI até agora, com 33% menos erros factuais do que seu antecessor. Significativamente melhor em seguir instruções complexas, permanecer no script e lidar com conversas de múltiplos passos. Seus assistentes fornecerão respostas mais precisas e confiáveis e seguirão seus prompts com mais precisão.
- GPT-5.3 — Um forte modelo versátil com excelente equilíbrio entre velocidade e raciocínio. Ótimo para assistentes que precisam de respostas rápidas e inteligentes.
🛠️ Outras Melhorias
- Aquecimento AEC — Um novo parâmetro que pré-aquece a cancelamento de eco acústico, reduzindo artefatos de áudio no início das chamadas.
- API Expandida — Novos endpoints para campanhas, WhatsApp, transferências quentes, coleta de teclado, frases de preenchimento, configurações de voz e descoberta de provedores — construa suas próprias integrações com controle programático total.
- Correção de pré-visualização de voz — As pré-visualizações de voz Cartesia agora são reproduzidas corretamente.
- Melhorias no widget da web — Corrigida a altura móvel e a coleta de entrada de formulário na auto-abertura.
Feb 23 2026
🚀 Arquivos e Áudio do WhatsApp, Cal.com EU + Equipes, Retenção de Dados GDPR, Webhooks de Chat e Personalização de Widget
🔥 WhatsApp Fica Mais Inteligente: Visão, Transcrição de Áudio e Anexos de Mídia
Seus agentes de IA do WhatsApp acabaram de receber uma atualização massiva: agora eles podem ver imagens, transcrever mensagens de voz e lidar com anexos de arquivos de seus clientes.📸 Suporte à Visão — Quando um cliente envia uma imagem via WhatsApp, seu agente de IA agora pode analisá-la usando LLMs (Modelos de Linguagem de Grande Escala) com capacidade de visão (OpenAI, Claude, Gemini) e responder de forma inteligente. Perfeito para ler documentos, analisar fotos de propriedades, diagnosticar problemas a partir de imagens ou identificar produtos.🎙️ Transcrição Automática de Mensagens de Voz — Clientes que enviam notas de voz do WhatsApp não são mais ignorados. Os agentes agora transcrevem automaticamente mensagens de áudio com base nas configurações de linguagem do seu assistente.📎 Suporte Completo a Anexos de Mídia — Todos os mídias recebidas (imagens, áudio, vídeo, documentos) agora são armazenadas com segurança como anexos. Uma nova galeria de anexos na visualização de detalhes da conversa permite que os operadores naveguem pelos arquivos recebidos. Os operadores também podem enviar arquivos de volta aos clientes a partir da interface de chat.🔒 Retenção de Dados GDPR
Retenção de dados totalmente compatível com o GDPR com períodos de retenção configuráveis para chamadas, leads, conversas e SMS. Defina regras de retenção por conta — os dados são automaticamente limpos conforme programado para que você permaneça em conformidade sem levantar um dedo.📅 Reestruturação da Integração Cal.com v2
Totalmente reconstruído para a API v2 com campos de reserva dinâmicos e tipos de eventos de equipe.- Seletor de região — escolha entre UE, EUA ou endpoint Cal.com personalizado.
- Campos de reserva dinâmicos — lê os campos personalizados do tipo de evento Cal.com como estão, sem mais sobrescrever sua configuração.
- Tipos de eventos de equipe — reserve em calendários de equipe, não apenas em pessoais.
- Total compatibilidade retroativa — configurações existentes continuam funcionando sem alterações.
- Seletor de eventos inteligente com eventos pessoais/equipe agrupados e campos de reserva buscados automaticamente.
💬 Webhooks de Conversa de Chat e Automação
Conversas de chat agora disparam gatilhos de “conversa encerrada” em caso de inatividade. O payload inclui a transcrição completa, variáveis extraídas, informações do remetente do WhatsApp e avaliação da IA usando seu esquema de análise pós-chamada. Novo gatilho da plataforma de automação para “Conversa encerrada”.🎨 Atualização de Personalização do Widget
- Layout extra grande — painel de meio de tela, tela cheia em dispositivos móveis.
- Etiquetas de guia traduzíveis — renomeie as guias de Voz/Chat para corresponder à sua marca.
- Auto-abertura na carga da página — widget se expande automaticamente.
- Avatar personalizado — faça upload do seu próprio avatar de widget.
- Ocultar chamadas de função — chamadas de ferramentas LLM ocultas do chat por padrão.
🛠️ Melhorias e Correções
- Bloqueio de recarga automática — evita cobranças duplicadas durante tentativas de recarga simultâneas.
- Correção de sincronização do logotipo do WhatsApp — resolvido um problema em que os logotipos de perfil não estavam sincronizando corretamente.
Jan 26 2026
🔥 Novos Recursos de Chamada: Transferências Quentes + Coleta de Dígitos do Teclado
Adicionamos duas grandes capacidades para tornar os agentes telefônicos de IA mais confiáveis em cenários de suporte e vendas do mundo real — transferência humana mais suave e captura de dados mais rápida e precisa.☎️ Transferência Quente de Chamadas (Aguarde + Informe + Conecte)
- ✅ Contexto preservado: os agentes não começam do zero — eles já sabem o que o cliente precisa.
- 🎶 Experiência profissional: o chamador ouve uma mensagem de espera + música de espera enquanto o agente é alcançado.
- 🔁 Transferências mais compatíveis: chamadas da web agora podem ser transferidas para agentes humanos reais (a interação inicial não precisa mais ser uma chamada telefônica).
- Para troncos SIP sem SIP REFER, a transferência quente agora funciona criando um novo SIP INVITE e mesclando chamadas — sem REFER necessário.
- Funciona em segundo plano — sem pausas desajeitadas.
- Envia automaticamente após um tempo limite configurável (padrão 5s).
- Envio instantâneo quando o usuário pressiona # ou *****.
- Funciona ao lado da voz: os clientes podem falar ou digitar.
Jan 10 2026
↗️ Integração de Números Externos do WhatsApp
Agora você pode conectar números de remetente do WhatsApp externos; como seu próprio número de celular ou linhas de propriedade SIP/empresariais e usá-los para automatizar completamente o envio de mensagens do WhatsApp dentro da plataforma.O que está incluído
- 📲 Traga seu próprio remetente: use seu número existente em vez de ser limitado a números de WhatsApp fornecidos pela plataforma.
- 🤖 Automação de entrada + saída: a IA pode responder a mensagens recebidas e enviar seguimentos, lembretes e mensagens de qualificação de leads.
- ✅ Onboarding simplificado via Inscrição Embutida da Meta com verificação OTP (SMS/voz) — sem adivinhações complicadas de configuração da Meta.
Onde você encontrará
Crie um novo remetente do WhatsApp a partir da plataforma e escolha o caminho Número Externo. Uma vez conectado, você pode enviar templates de mensagens para aprovação à Meta e usar seu número conectado para enviar e receber mensagens do WhatsApp com a IA lidando com a conversa de ponta a ponta.Essa atualização desbloqueia uma experiência do cliente mais “nativa” — sua IA pode operar em escala no WhatsApp enquanto mantém sua identidade de marca e número de remetente consistentes.Jan 8 2026
✍️ Escritor de Prompt de IA, 🧩 Construtor de Fluxo & 🟢 Integração Nativa do WhatsApp
Esta atualização traz três grandes melhorias que mudam a forma como você constrói assistentes de ponta a ponta: a solicitação se torna conversacional, os fluxos se tornam visuais e o WhatsApp se torna nativo — com uma configuração que evita as dores de cabeça habituais da Meta.✍️ Escritor de Prompt de IA
- Edição conversacional: basta dizer o que você deseja (“tornar mais amigável”, “adicionar informações sobre a política de devolução”) e a IA atualiza seu prompt do sistema.
- Pré-visualização de diferenças inteligente: revise as alterações antes de aplicar — adições, remoções e edições são claramente destacadas.
- Controle de aceitação/rejeição: aplique sugestões uma a uma ou em massa, para que você permaneça em total controle.
- Ações rápidas: melhorias com um clique como Tornar conciso, Adicionar detalhes, Melhorar clareza.
- Variáveis + esquema embutidos: gerencie variáveis pré-chamada (por exemplo, ) e defina campos de extração estruturados pós-chamada (string/número/booleano) sem sair do editor.
- Biblioteca de templates: comece a partir de templates comprovados para vendas, suporte, agendamentos, pesquisas.
🧩 Construtor de Fluxo
- Construtor baseado em nós (5 tipos de nó): Iniciar, Falar, Solicitar, Ação, Finalizar.
- Lógica de ramificação: construa conversas de múltiplos caminhos (Interessado / Talvez / Não Interessado) com resultados claros.
- Painel de configurações: personalize a personalidade do agente (nome, linguagem, assertividade, humor) por fluxo.
- Layout automático: um clique para organizar seu fluxo de forma ordenada.
- Importar/Exportar JSON: compartilhe fluxos entre assistentes ou colegas instantaneamente.
🟢 Integração Nativa do WhatsApp
✅ Configuração que é realmente fácil
O onboarding do WhatsApp da Meta é notoriamente complexo (configuração de negócios, verificação, templates, inscrição embutida, conformidade). Transformamos isso em um fluxo guiado para que você possa ir de zero a ativo rapidamente:- Assistente de onboarding simples que o orienta pelos passos necessários da Meta.
- Configuração assistida pela plataforma que remove as adivinhações e fricções habituais.
- Você coloca o WhatsApp em funcionamento sem passar dias tentando entender o processo da Meta.
🤖 WhatsApp gerenciado por IA para mensagens de entrada + saída
Uma vez conectado, seu assistente pode:- Responder instantaneamente a mensagens recebidas.
- Enviar mensagens de saída proativamente (seguimentos, lembretes, confirmações, qualificação de leads).
- Manter um “cérebro” consistente entre canais — mesma lógica de assistente, mesmos dados, mesmo tom.
🔜 O que vem a seguir
- Suporte a números externos (em breve): agora o WhatsApp pode ser ativado em números da nossa plataforma, mas trazer seu próprio número está a caminho.
- Suporte a chamadas do WhatsApp (em breve): estamos expandindo de mensagens para chamadas para que você possa lidar com todo o ciclo de vida em um canal.
Dec 17 2025
🚀 Novos Modelos, Automação de Chat e Controles de Chamada Mais Inteligentes
Esta versão reúne novos modelos de IA poderosos, gatilhos de automação baseados em chat e controles de comportamento de chamada avançados, marcando mais um grande passo à frente para experiências de voz e texto na plataforma.🤖 Novos e Atualizados Modelos de IA
GPT-5.2 Agora Disponível
Lançamos GPT-5.2, oferecendo raciocínio aprimorado e melhor acompanhamento de instruções. Para respostas mais rápidas, recomendamos continuar usando GPT-5.1.Atualização do Mini GPT Realtime
O modelo mini em tempo real foi atualizado para: gpt-realtime-mini-2025-12-15. Esta atualização melhora a estabilidade e a capacidade de resposta em interações de voz de baixa latência.Novo Modelo de Áudio Nativo Gemini (Fala para Fala)
Com base no lançamento de 12 de dezembro de 2025 do Google, adicionamos: gemini-2.5-flash-native-audio-preview-12-2025.Você pode encontrar a nova versão como Gemini 2.5 Flash Dialog New (Dez 2025) e a versão anterior como Gemini 2.5 Flash Dialog (Out 2025).- Melhor manuseio de fluxos de trabalho complexos e chamadas de função.
- Disponível apenas em modo de fala para fala.
- Capture instantaneamente variáveis de entrada pré-formuladas como nome, e-mail, número de telefone ou quaisquer campos personalizados que você definiu.
- Use esses dados para criar leads, sincronizar contatos com seu CRM, enviar notificações ou iniciar qualquer fluxo de automação personalizado.
- Funciona perfeitamente com o widget de chat da web, tornando interações de texto tão automatizáveis quanto chamadas de voz.
📞 Prompts e Comportamento de Chamada Mais Inteligentes
📨 Encerrar Chamada na Caixa Postal – Prompt Personalizado
Agora você pode definir um prompt personalizado que a IA usará ao deixar uma mensagem de voz. Isso dá a você total controle sobre o tom, conteúdo e mensagens em vez de depender de uma mensagem genérica.🔁 Configuração de Prompt de Reengajamento
Quando o intervalo de reengajamento é atingido, o assistente pode agora usar um prompt de reengajamento personalizado. Isso permite que você ajuste como a IA faz follow-up após um silêncio — tornando as interações mais naturais e conscientes do contexto.🎧 Múltiplas Opções de Som Ambiente
Adicionamos várias opções de som ambiente para chamadas de voz.
Dec 14 2025
⚙️ Atualização de Automação e Integração com Calendly
Esta versão foca em tornar a configuração de automação mais rápida e suave, enquanto expande as capacidades de agendamento do seu assistente.🔄 Injeção de Dados Simplificada para Automação
- Anteriormente, você tinha que construir completamente um fluxo, executar uma chamada de teste e só então referenciar os dados mais recentes para configurar suas automações.
- Agora, com um único clique em “Carregar dados” ao adicionar um gatilho, a plataforma busca automaticamente todas as variáveis personalizadas definidas nas configurações do seu assistente.
- Isso inclui tanto variáveis de entrada quanto avaliação pós-chamada / variáveis extraídas, dando a você uma estrutura de dados completa e precisa desde o início.
- Agende compromissos perfeitamente através de seus fluxos de IA.
- Ideal para chamadas de vendas, consultas, demonstrações ou negócios baseados em serviços.
- Funciona junto com integrações de calendário existentes, dando a você mais flexibilidade em como e onde você agenda.
Dec 8 2025
🔊 Novos Modelos e Atualização de Ferramentas Inteligentes
Esta versão traz atualizações na qualidade de voz, precisão de transcrição e usabilidade em toda a plataforma — juntamente com algumas melhorias úteis no fluxo de trabalho.🗣️ Cartesia Sonic 3 (TTS) para Pipeline e Dualplex
Apresentando Cartesia Sonic 3, nosso mais novo motor TTS de alta fidelidade com suporte a clonagem de voz e controle avançado de emoção.- 🎭 Ative tags SAML para ajustar o tom, emoção e intensidade na voz da sua IA.
- 🎤 Clone e ajuste vozes diretamente dentro dos seus assistentes para conversas naturais e expressivas.
✍️ Transcritor ElevenLabs Scribe v2
Adicionamos Scribe v2, um modelo de transcrição de ponta da ElevenLabs, agora disponível em Modo Pipeline. Espere precisão mais nítida, melhor pontuação e velocidades de transcrição mais rápidas — perfeito para diálogos complexos e ambientes barulhentos.🎙️ Gravar Amostras de Voz no Aplicativo
Agora você pode gravar amostras de voz diretamente dentro da plataforma para clonagem. Não há necessidade de fazer upload de arquivos pré-gravados — basta apertar gravar, falar e sua amostra de voz estará pronta para uso em segundos.🔁 Migração Deepgram Nova-3
Todos os assistentes que usam Deepgram foram automaticamente atualizados de Nova-2 → Nova-3, trazendo:- Maior precisão de transcrição.
- Melhor manuseio de ruído.
- Tempos de resposta mais rápidos.
🌐 Compartilhamento de Pré-visualização do Widget da Web
Agora você pode copiar uma URL de pré-visualização compartilhável do seu widget da web — sem necessidade de incorporá-lo primeiro em um site. Perfeito para demonstração de widgets para clientes ou compartilhamento com sua equipe durante os testes.🔄 Reenvio em Massa de Webhooks
Reenvie rapidamente múltiplos webhooks para chamadas passadas em uma única ação. Ideal para sincronizar dados históricos, depurar integrações ou recuperar eventos perdidos.Essas atualizações tornam seus assistentes mais poderosos, expressivos e amigáveis para desenvolvedores — com os modelos mais recentes e ferramentas de fluxo de trabalho mais inteligentes em toda a plataforma.Nov 21 2025
🧠 GPT-5.1, fuso horário em nível de campanha e correções
🤖 GPT-5.1 em Modo Pipeline
🌍 Configurações de Fuso Horário da Campanha
Agora você pode definir um fuso horário personalizado por campanha, garantindo que chamadas e automações sejam executadas exatamente na hora local certa para seu público.🛠️ Melhorias Gerais e Correções
Esta atualização também inclui várias correções de estabilidade, desempenho e UI em toda a plataforma para uma experiência mais suave no geral.Oct 30 2025
💬 Apresentando o Chat de IA para Widget da Web — Um Grande Passo em Direção à Comunicação Omnicanal
Acabamos de alcançar um grande marco em nossa missão de nos tornarmos uma verdadeira plataforma de IA omnicanal para interações de voz e texto.Com este lançamento, seus assistentes de IA agora podem conversar diretamente com os usuários através de um widget da web totalmente integrado, ao lado do modo de voz. Isso desbloqueia uma nova maneira para os clientes interagirem com sua IA — a partir de sites, páginas de destino e, em breve, através de vários canais de mensagens.🧠 Modo de Chat de IA no Widget da Web
Os assistentes agora podem operar em modo de chat, modo de voz ou um modo híbrido de voz + chat, permitindo que você escolha a experiência ideal para seus usuários.O widget da web pode ser facilmente incorporado em qualquer site, dando aos seus visitantes acesso instantâneo ao seu assistente de IA para consultas, agendamentos ou captura de leads.Em breve: suporte para WhatsApp, SMS e Meta Messenger, tornando seu assistente verdadeiramente omnicanal.
💬 Visualização de Conversas
Assim como você pode ver seu Histórico de Chamadas, agora você tem uma seção dedicada para Conversas de Chat — visualize, pesquise e gerencie todas as interações de chat com clientes diretamente do painel.Cada conversa é registrada com timestamps, detalhes do usuário e histórico de mensagens, para que você possa acompanhar o desempenho e o engajamento do cliente facilmente.
🧩 Construtor de Pré-Formulário para Widget da Web
Colete dados essenciais de leads antes que seu assistente comece a conversar ou falar.Agora você pode construir formulários personalizados de pré-chat com um construtor de formulários visual, totalmente personalizável para seu caso de uso comercial — seja para um agendamento em um salão, uma consulta médica ou um lead de vendas.Tipos de Campo Suportados
- Texto – Entrada de texto de linha única.
- E-mail – Com validação embutida.
- Telefone – Com seletor de país.
- Área de Texto – Para entradas de várias linhas.
Configurações Adicionais
- Campos obrigatórios (garanta que informações importantes sejam capturadas).
- Nomes de variáveis enviados diretamente ao seu assistente (por exemplo, customer_name).
- Etiquetas, placeholders e texto auxiliar para uma interface limpa e amigável.
🎨 Personalização Aprimorada do Widget
O widget da web agora é mais flexível e alinhado à sua marca do que nunca:- Escolha entre estilos Moderno ou Clássico.
- Ajuste tamanho, posicionamento e cores.
- Habilite modos de interação apenas de voz, apenas chat ou híbrido.
💰 Preços e Disponibilidade
- Gratuito quando usado internamente para testar assistentes (sem deduções de saldo).
- O modo de chat público custa apenas $0,01 por resposta de IA, independentemente do modelo ou tamanho da mensagem — tornando-o uma das opções de chat de IA mais econômicas disponíveis.
Oct 23 2025
🌟 Painéis Personalizados, 💬 Chat com Assistente, 💳 Recarga Automática, 📅 Integração com Cal.com em Um Clique
Estamos animados para lançar uma série de atualizações poderosas projetadas para tornar o gerenciamento, teste e personalização de sua experiência com assistente de IA mais suave do que nunca.📊 Painéis Personalizados
- Arraste e solte gráficos, estatísticas e tabelas para projetar layouts que se ajustem ao seu negócio.
- Exiba dados de chamadas, leads, campanhas ou quaisquer integrações conectadas.
- Adicione e redimensione widgets em tempo real para se concentrar no que mais importa — desempenho, receita ou tendências de engajamento.
- 💡 Uso gratuito para testes: Chats com seu assistente não consomem saldo, para que você possa experimentar com segurança.
- 🧠 Ótimo para treinamento, depuração ou revisão de respostas antes de implantar alterações na produção.
- 🚀 Em breve: Estender chat ao vivo para canais voltados para o cliente, como seu widget de site, WhatsApp, Messenger e SMS, permitindo que os usuários conversem com a IA em suas plataformas favoritas.
- Receba alertas em tempo real quando seu saldo estiver baixo.
- Adicione créditos automaticamente a partir do seu método de pagamento padrão.
- Defina limites e valores para manter total controle sobre seus gastos.
- Use o novo botão conectar com um clique para vincular instantaneamente seu calendário.
- Ferramentas de solução de problemas embutidas ajudam você a identificar e corrigir problemas de sincronização rapidamente.
- Perfeito para garantir que suas automações de agendamento e fluxos de trabalho de reserva permaneçam perfeitos entre assistentes e calendários de equipe.
- Selecione entre estilos regionais comuns como DD/MM/YYYY ou MM/DD/YYYY.
- Melhora a clareza para relatórios, logs e análises — especialmente entre equipes globais.
Oct 13 2025
📵 Lista Negra, ♻️ Rotação Automática de Números, 🔁 Melhorias na Transferência de Chamadas e mais
Lançamos várias atualizações poderosas para lhe dar mais controle, visibilidade e desempenho em suas chamadas e assistentes.📵 Sistema de Lista Negra
- Adicione números à sua Lista Negra diretamente do Histórico de Chamadas ou Leads (individual ou em massa).
- Chamadas para ou de números na lista negra são automaticamente rejeitadas com uma mensagem clara: “Número está na lista negra.”
- Visualize, gerencie ou remova entradas através do novo painel de Lista Negra.
- Atribua vários números a uma campanha.
- Chamadas são automaticamente rotacionadas e balanceadas entre os números para distribuição uniforme.
- Construído com um algoritmo de rotação de números rápido e eficiente.
- Veja todas as chamadas transferidas diretamente na tabela de Chamadas com informações detalhadas como chamada pai, duração e resultado.
- Disponível para chamadas feitas através de números dedicados ou a função “Use seu próprio número”. Chamadas integradas de troncos SIP não podem ser rastreadas para transferências de chamadas.
🤖 Modelo Gemini 2.5 de Outubro
Apresentando o mais recente modelo Gemini 2.5 lançado em outubro para Modo Fala para Fala.- Mais inteligente e mais preciso com melhores habilidades de chamadas de função.
- Em breve será integrado ao Modo Dualplex para uma experiência de assistente ainda melhor.
Sep 8 2025
📅 Suporte a Múltiplos Calendários para Assistentes
Adicionamos Ferramentas de Múltiplos Calendários, tornando o agendamento mais inteligente e flexível do que nunca.O que há de novo:
- 🧑🤝🧑 Calendários de Equipe e Serviço – Atribua calendários diferentes ao mesmo assistente, perfeito para empresas onde os clientes escolhem um membro da equipe ou serviço específico (por exemplo, cabelo vs. unhas em um salão).
- 🩺 Agendamentos Médicos Facilitados – Pacientes agora podem agendar diretamente com o calendário do médico certo, agilizando o agendamento em clínicas e consultórios.
- 🔄 Gerenciamento Sem Costura – Assistentes lidam com múltiplos calendários sem esforço, reduzindo idas e vindas e garantindo agendamentos precisos toda vez.
Sep 1 2025
🔀 Modo de Assistente Dualplex (Beta)
O que há de novo no Modo Dualplex:
- 🎤 Inteligência de Fala para Fala Aproveita a avançada pilha STT + LLM de nossos modelos em tempo real para conversas naturais e fluidas com latência ultra-baixa.
- 🔊 Saída de Voz Premium Usa ElevenLabs TTS, trazendo vozes de alta qualidade e capacidades de clonagem de voz diretamente para a experiência.
- ⚡ O Melhor de Ambos os Modos Mistura perfeitamente a capacidade de resposta de Fala para Fala com a flexibilidade e qualidade de voz de Pipeline.
Por que isso importa:
Dualplex oferece as interações de voz de IA mais realistas até agora, tornando as conversas mais suaves, mais humanas e mais fáceis de integrar em ambientes de produção.⚠️ Nota: Dualplex está atualmente em beta. Estamos coletando feedback e melhorando rapidamente — experimente agora e nos diga o que você acha!Aug 31 2025
🗣️ GPT-5 Realtime Fala para Fala
- 🗣️ GPT-5 Realtime em Modo Fala para Fala – Conversas naturais e fluidas com latência ultra-baixa para interações de voz.
- ⚡ GPT-5 Mini e Nano em Modo Pipeline – Otimizado para esforço mínimo de raciocínio, oferecendo tempos de resposta mais rápidos e fluxos de chamadas mais suaves.
Aug 14 2025
🧠 As campanhas ficaram mais inteligentes
Adicionamos novos controles poderosos para ajudá-lo a obter mais de suas campanhas de saída, evitar chamadas desperdiçadas e garantir que cada lead receba a atenção que merece.Aqui está o que há de novo:1. Opções de Status de Chamada da Campanha
Agora você tem três novos controles no nível da campanha para ajustar como seus leads são chamados:- Tentar até o objetivo ser concluído Continue chamando até que o objetivo seja alcançado. Perfeito para situações em que um lead atende, mas não completa a ação desejada (por exemplo, nenhum compromisso agendado). As chamadas continuarão até que a variável objetivo selecionada seja marcada como verdadeira.
- Tentar na caixa postal Continue chamando até que um humano atenda (pule as caixas postais). Se uma chamada atingir a caixa postal, o lead não será marcado como concluído — o sistema tentará novamente até que alguém atenda.
- Variável de objetivo Variável que deve ser verdadeira para marcar o lead como concluído. Se a variável for falsa, o lead será tentado novamente em vez de ser marcado como concluído.
2. Atualizar Dados/Status do Lead a partir da Plataforma de Automação ou API
Agora você pode atualizar detalhes e status de leads diretamente de suas ferramentas de automação conectadas ou chamadas de API.- Altere o status do lead (por exemplo, “criado” em vez de “concluído”) dinamicamente.
- Envie informações atualizadas para suas campanhas sem edições manuais.
3. Tempo de Toque nas Configurações do Assistente
Uma nova opção de tempo de toque nas configurações do Assistente permite que você controle quanto tempo esperar por uma resposta antes de seguir em frente.- Para campanhas de saída, defina um valor mais baixo para evitar caixas postais e economizar tempo do agente.
- Para campanhas com clientes que atendem mais lentamente, aumente para dar mais tempo para atender.
