Integração Twilio

​

Passo 1: Criar Elastic SIP Trunking

1. Crie o trunk, dê um nome e ative algumas configurações gerais
   
2. Configurar terminação (isso é para saída)

• a URI SIP de terminação aqui é importante, nós a usaremos em etapas posteriores. Você pode querer usar uma URI de terminação localizada que esteja perto da sua região. Você pode expandir e visualizar suas URIs localizadas no console do Twilio.
  
• Para que seu trunk SIP elástico aceite nossa solicitação de saída, você precisa colocar o endereço IP na lista de permissões ou criar uma autenticação com nome de usuário e senha.

• Atualmente o servidor SIP da Sua SofIA não possui um IP estático, então se você optar pela rota de IP, precisará colocar todos os endereços IP no intervalo na lista de permissões como a seguir:
  
  

3. Configurar origem (isso é para entrada)

• Aqui você especificará o endereço do servidor SIP da Sua SofIA como a URI SIP de origem: sip:5wed79aeavr.sip.livekit.cloud
  

​

Passo 2: Mover números para Elastic SIP Trunking

​

Passo 3: Importar números para a Sua SofIA

1. Vá ao painel da Sua SofIA
2. Navegue até Seus Números de Telefone
3. Clique em “Integrar trunk SIP”
   
4. Preencha seus detalhes com base no seu tipo de integração

Número de telefone: ex.: +1 555 0123
Nome de usuário: Seu nome de usuário do ramal
Senha: Sua senha do ramal

5. Aqui você fornecerá a URI SIP de terminação que configurou no Passo 1.

Endereço do servidor: ex.: xxx.pstn.twillio.com

6. Aqui selecione o tipo de Autorização conforme você optou no passo 2.

• Se o tipo de IP é a opção que você selecionou, adicione os IPs

54.244.51.0
  54.244.51.1  
  54.244.51.2
  54.244.51.3
54.172.60.0
  54.172.60.1
  54.172.60.2
  54.172.60.3

7. Selecione o país onde seu trunk SIP está localizado.
   

​

Passo 4: Verificar Configuração

1. Faça uma chamada de teste para seu número/ramal
2. Verifique se o assistente de IA atende
3. Use o recurso de chamada de teste para verificar chamadas de saída

​

Requisitos de Segurança

• Nome de usuário: Seu número de ramal ou nome de usuário fornecido pelo provedor
• A senha deve ter:
  • 12 ou mais caracteres
  • Números
  • Letras maiúsculas e minúsculas
  • Caracteres especiais recomendados

​

Problemas Comuns

Após conectar, entrada funciona mas saída não funciona?

• Verifique sua URI SIP de Terminação Se houver um espaço nela, remova. Além disso, você deve usar uma URI de terminação localizada que esteja perto da sua região. Confira esta doc para selecionar uma.
• Verifique seu nome de usuário e credenciais Certifique-se de que você inseriu o nome de usuário e as credenciais corretas que aparecem nesta caixa de diálogo. Observe que o nome de usuário não é o nome amigável que aparece na lista de credenciais. O nome amigável é diferente do nome de usuário, você precisa verificar novamente se por acaso deu um nome diferente.

Como configurar discagem para países internacionais?

• Pesquise “geo” para encontrar a configuração “Voice Geographic Permissions” (Permissões Geográficas de Voz).
  
• Escolha “Elastic Sip Trunking” no seletor e selecione os países para os quais você gostaria de discar.