Como Funciona
Quando ativado, sua SofIA irá:- Usar áudios curtos de preenchimento durante o tempo de processamento
- Manter o engajamento enquanto formula respostas
- Sinalizar escuta ativa para o chamador
Benefícios
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Melhoria no Fluxo da Conversa
- Elimina o silêncio
- Mantém os chamadores engajados
- Reduz desligamentos
- Cria um ritmo de diálogo natural
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Experiência do Usuário Aprimorada
- Interação mais humana
- Menos espera constrangedora
- Melhor retenção de chamadores
- Aumento da confiança
Configuração
- Vá para as configurações da sua SofIA
- Encontre a opção “Áudio de Preenchimento”
- Ative-a
- Salve suas alterações
Melhores Práticas
Combine com o Motor Rápido
- Use áudio de preenchimento com a configuração do Motor Rápido
- Cria o fluxo de conversa mais natural
- Minimiza o tempo de resposta percebido
Casos de Uso
- Chamadas de Vendas: Mantenha os prospects engajados
- Atendimento ao Cliente: Demonstre escuta ativa
- Qualificação de Leads: Mantenha o fluxo natural
Testes
Após ativar o áudio de preenchimento:- Faça uma chamada de teste
- Ouça os sons de transição naturais
- Verifique o tempo e a adequação
- Ajuste se necessário
Dica: Comece com o áudio de preenchimento ativado - você sempre pode desativá-lo se não se adequar ao seu caso de uso.