Painéis Personalizados

Os Painéis Personalizados permitem que você construa visualizações analíticas sob medida com widgets de arrastar e soltar. Acompanhe as métricas que mais importam para o seu negócio com estatísticas, gráficos e tabelas.

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O que são Painéis Personalizados?

Páginas analíticas personalizadas que você cria com widgets exibindo seus dados de chamadas. Cada painel contém múltiplos widgets mostrando diferentes visualizações de dados.

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Início Rápido

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Criar um Painel

1. Clique em “Criar Painel Personalizado” na barra lateral
2. Insira o nome (ex: “Desempenho de Vendas”)
3. Escolha um ícone
4. Clique em “Criar Painel”

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Adicionar Widgets

Opção 1: Usar Predefinições (21 widgets prontos)

1. Clique em “Desbloquear para personalizar”
2. Clique no botão “Adicionar”
3. Selecione o widget predefinido (marcado com emoji 📊📈📋)
4. Clique em “Salvar”

Opção 2: Criar Widget Personalizado

1. Clique em “Gerenciar Widgets” → “Criar Novo Widget”
2. Escolha o tipo: Estatística, Gráfico ou Tabela
3. Configure a fonte de dados e opções
4. Salve o widget
5. Adicione ao painel

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Tipos de Widget

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Widget de Estatística 📊

Número único com comparação opcional e mini-gráfico. Exemplos de uso:

• Total de chamadas este mês
• Duração média da chamada
• Percentual de taxa de sucesso

Principais opções:

• Fonte de dados: chamadas, leads, campanhas, assistentes, números_de_telefone, sms
• Agregação: CONTAR, SOMA, MÉDIA, MÁX, MÍN
• Cor: Primária (Azul), Sucesso (Verde), Aviso (Laranja), Perigo (Vermelho), Informação (Ciano), Cinza
• Texto de rótulo e descrição
• Mostrar mini gráfico (tendência diária)
• Comparar com o período anterior (mudança percentual)
• Intervalo de datas: Hoje, Ontem, Últimos 7/14/30/60/90 dias, Últimos 6 meses, Último ano
• Condições (filtros)

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Widget de Gráfico 📈

Visualize tendências e distribuições. Tipos de gráfico:

• Linha - Tendências ao longo do tempo
• Barra - Comparar categorias ou períodos de tempo
• Área - Gráfico de tendência preenchido
• Pizza - Proporções (requer Agrupar Por)
• Donut - Pizza com buraco central (requer Agrupar Por)
• Área Polar - Circular com raio variável (requer Agrupar Por)
• Radar - Comparação multi-eixo
• Barra Radial - Indicador de progresso/percentagem único

Principais opções:

• Fonte de dados: chamadas, leads, campanhas, assistentes, números_de_telefone, sms
• Agregação: CONTAR, SOMA, MÉDIA, MÁX, MÍN
• Tipo de gráfico: Gráfico de Linha, Gráfico de Barra, Gráfico de Área, Gráfico de Pizza, Gráfico Donut, Área Polar, Radar, Barra Radial
• Cor: Primária (Azul), Sucesso (Verde), Aviso (Laranja), Perigo (Vermelho), Informação (Ciano), Cinza
• Agrupar por período: Horário, Diário, Semanal, Mensal (para séries temporais)
• Agrupar por campo: status, campanha, assistente, qualquer coluna (para categorias)
• Altura do gráfico: 200-800px
• Mostrar linhas de grade, legenda, dicas de ferramenta, rótulos de dados, barra de ferramentas
• Curva da linha: suave, reta, passo a passo
• Largura da linha: 1-10px
• Gradiente (apenas barra radial)
• Intervalo de datas: Hoje, Ontem, Últimos 7/14/30/60/90 dias, Últimos 6 meses, Último ano
• Condições (filtros)

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Widget de Tabela 📋

Registros detalhados com colunas classificáveis. Exemplos de uso:

• Chamadas recentes com detalhes
• Chamadas falhadas para revisão
• Histórico de contato de leads

Principais opções:

• Fonte de dados: chamadas, leads, campanhas, assistentes, números_de_telefone, sms
• Filtro de campanha (para leads - habilita colunas variáveis)
• Filtro de assistente (para chamadas - habilita colunas de campo de avaliação)
• Seleção de colunas: básicas, relacionamentos, campos de avaliação, variáveis de lead
• Classificar por: qualquer coluna básica
• Direção da classificação: desc (mais recente primeiro), asc (mais antigo primeiro)
• Linhas por página: 1-100
• Intervalo de datas: Hoje, Ontem, Últimos 7/14/30/60/90 dias, Últimos 6 meses, Último ano
• Condições (filtros)

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Filtrando Dados

Todos os widgets suportam filtros poderosos: Intervalos de datas: Hoje, Ontem, Últimos 7/14/30/60/90 dias, Últimos 6 meses, Último ano Condições: Múltiplos filtros AND

• Status igual a “completado”
• Duração maior que 60 segundos
• Nome do assistente igual a “Bot de Vendas”

Campos de avaliação: Filtrar por valores de avaliação pós-chamada

• Coluna: Variáveis Extraídas
• Nome da Variável Extraída: variável personalizada
• Nome da Variável Personalizada: compromisso_agendado
• Operador: =
• Valor da Variável: verdadeiro

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Gerenciamento de Layout

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Modo de Edição

1. Clique em “Desbloquear para personalizar”
2. Arraste widgets para reordenar
3. Redimensione widgets (1-12 colunas de largura)
4. Remova widgets com o botão X
5. Clique em “Salvar” para persistir
6. Clique em “Trancar” para sair do modo de edição

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Melhores Práticas

Dimensionamento de widgets:

• Estatísticas: 3-4 colunas (cabe 3-4 por linha)
• Gráficos: 6-12 colunas
• Tabelas: 12 colunas (largura total)

Dicas de layout:

• Coloque KPIs no topo
• Agrupe métricas relacionadas
• Coloque tabelas na parte inferior

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Casos de Uso Comuns

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Painel de Vendas

• Estatística: Chamadas bem-sucedidas (filtrar pelo campo de avaliação “compromisso_agendado”)
• Gráfico: Tendência diária de chamadas bem-sucedidas
• Tabela: Chamadas bem-sucedidas recentes com detalhes de compromisso

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Qualidade de Suporte

• Estatística: Duração média da chamada
• Gráfico: Distribuição do status das chamadas (gráfico de pizza)
• Tabela: Chamadas recentes com pontuações de avaliação

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Desempenho da Campanha

• Estatística: Total de chamadas da campanha
• Gráfico: Chamadas por campanha (gráfico de barras)
• Tabela: Campanhas de melhor desempenho

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Solução de Problemas

Widget mostra “Sem dados”:

• Expanda o intervalo de datas
• Verifique se os filtros não estão muito restritivos
• Verifique se você tem registros

Carregamento lento:

• Reduza a contagem de widgets (mantenha abaixo de 20)
• Use filtros de intervalo de datas
• Limpe o cache do navegador

Painel não está na barra lateral:

• Atualize a página
• Verifique se o plano inclui o recurso