Criando uma Campanha

Crie e configure campanhas de chamadas automatizadas para alcançar eficientemente múltiplos leads com sua SofIA.

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Pré-requisitos

Antes de criar uma campanha, certifique-se de que você possui:

• SofIA configurada para chamadas de saída
• Número de telefone atribuído à sua assistente
• Saldo da conta suficiente para os custos das chamadas
• Leads prontos para importar ou adicionar manualmente

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Configuração da Campanha

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1. Informações Básicas

Nome da Campanha: Escolha um nome descritivo para fácil identificação
Seleção da Assistente: Selecione qual SofIA fará as chamadas

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2. Configuração de Agendamento

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Horários de Chamada Permitidos

Defina quando sua campanha pode fazer chamadas:

• Hora de início: Hora mais cedo para começar a chamar (padrão: 00:00)
• Hora de término: Hora mais tardia para parar de chamar (padrão: 23:59)
• Fuso horário: Usa o fuso horário configurado da assistente

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Dias Permitidos

Selecione quais dias da semana fazer chamadas:

• Padrão: Segunda a domingo
• Apenas dias úteis: Segunda a sexta-feira
• Personalizado: Escolha dias específicos

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3. Configurações de Repetição

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Opções Básicas de Repetição

• Máximo de tentativas: 1-5 tentativas para chamadas não atendidas (padrão: 3)
• Intervalo de repetição: 10-4320 minutos entre as tentativas (padrão: 60 minutos)

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Condições Avançadas de Repetição

Repetir em Caixa Postal:

• Ativado: Continue chamando até que um humano atenda
• Desativado: Contar caixa postal como contato tentado

Repetir Até o Objetivo Completo:

• Ativado: Continue chamando até que o objetivo seja alcançado
• Variável de objetivo: Selecione variável booleana do esquema pós-chamada da assistente
• Caso de uso: Chamadas de vendas, agendamento de compromissos, qualificação de leads

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4. Gerenciamento de Leads

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Adicionando Leads

Entrada Manual:

• Adicione leads individuais com números de telefone
• Inclua nomes e informações de contato adicionais

Importação de CSV:

• Faça upload de uma planilha com informações dos leads
• Obrigatório: Coluna de número de telefone
• Opcional: Nome, e-mail, campos adicionais

Importação de Integração:

• Importe do GoHighLevel, Google Sheets ou outras plataformas conectadas
• Sincronização automática com fontes externas de leads

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Contatos Secundários

Adicione números de telefone adicionais para o mesmo lead:

• Caso de uso: Múltiplos tomadores de decisão, contatos de backup
• Lógica: A campanha tentará todos os números para cada lead
• Status: Rastreamento independente para cada contato

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Iniciando Sua Campanha

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Lista de Verificação Pré-lançamento

• Assistente com número de telefone configurado
• Saldo da conta suficiente
• Leads adicionados com números de telefone válidos
• Agendamento configurado adequadamente
• Lógica de repetição corresponde aos objetivos da campanha

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Processo de Lançamento

1. Revise as configurações uma última vez
2. Clique em “Iniciar Campanha” para começar
3. Monitore o progresso no painel da campanha
4. Ajuste as configurações se necessário (pause a campanha primeiro)

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Monitoramento da Campanha

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Status em Tempo Real

• Chamadas em andamento: Chamadas atualmente ativas
• Chamadas concluídas: Chamadas finalizadas com resultados
• Leads restantes: Contatos ainda a serem chamados
• Próxima hora de chamada: Quando a próxima chamada será feita

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Monitorando o Progresso

Acompanhe o status dos leads e os resultados das chamadas no painel da campanha. Veja Visão Geral da Campanha para explicações detalhadas sobre o status.

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Gerenciando Campanhas Ativas

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Pausando uma Campanha

• Parada imediata: A chamada atual é concluída, nenhuma nova chamada começa
• Capacidade de retomar: Pode reiniciar sem perder progresso
• Casos de uso: Ajustar configurações, revisar resultados, pausa temporária

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Modificando Configurações

1. Pause a campanha primeiro
2. Edite a configuração conforme necessário
3. Salve as alterações
4. Retome a campanha para continuar com as novas configurações

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Adicionando Mais Leads

• Adicionar à campanha ativa: Novos leads entram na fila de repetição existente
• Importar contatos adicionais: Importação de CSV ou integração
• Contatos secundários: Adicione números de backup para leads existentes

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Melhores Práticas

• Agendamento conservador: Horários comerciais, respeitar fusos horários
• Comece com 2-3 tentativas: Monitore e ajuste com base no feedback
• Dados de leads limpos: Números válidos, remover duplicatas
• Conformidade: Siga as regulamentações locais e solicitações de cancelamento