Agendamento de Compromissos com a Sua SofIA

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Pré-requisitos

• Uma conta ativa da Sua SofIA
• Calendário(s) configurados na sua localização da Sua SofIA
• Permissões de administrador ou apropriadas para autorizar conexões de aplicativos

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Processo de Configuração

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1. Requisitos da Conta da Sua SofIA

• Certifique-se de que você possui uma conta ativa da Sua SofIA
• Verifique se seus calendários estão configurados corretamente na sua conta
• Confirme que você possui as permissões necessárias para conectar aplicativos externos

• Crie ou verifique calendários existentes na sua localização da Sua SofIA
• Defina horários de disponibilidade e configurações de agendamento apropriadas
• Configure quaisquer campos personalizados necessários para compromissos

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2. Conectando a Sua SofIA à Sua Assistente

1. Nas configurações da assistente de IA, navegue até a seção Ferramentas
2. Selecione Agendamento de Compromissos entre as ferramentas disponíveis
3. Escolha Sua SofIA como seu tipo de integração de calendário
4. Clique em Conectar à Sua SofIA

1. Você será redirecionado para a página de autorização da Sua SofIA
2. Escolha sua conta entre as opções disponíveis
3. Autorize o aplicativo a acessar os dados do seu calendário
4. Você será redirecionado de volta para as configurações da sua assistente

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3. Seleção de Calendário

1. Selecione o calendário específico da sua localização da Sua SofIA
2. Seus calendários disponíveis serão automaticamente buscados e exibidos
3. Escolha o calendário onde os compromissos devem ser agendados

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4. Testando a Integração

1. Faça uma chamada de teste para sua assistente de IA
2. Solicite agendar um compromisso durante a conversa
3. Verifique se a reserva aparece no seu calendário da Sua SofIA
4. Confira se os detalhes de confirmação são enviados adequadamente
5. Teste diferentes cenários (horários disponíveis/não disponíveis)

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Informações Necessárias da Sua SofIA

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Da Sua Conta da Sua SofIA:

• ID da Localização: Obtido automaticamente durante a autorização OAuth
• IDs dos Calendários: Recuperados dos calendários disponíveis na sua localização
• Tokens de Acesso: Gerenciados automaticamente através do fluxo OAuth

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Permissões do Calendário:

• Ler disponibilidade do calendário: Para verificar horários disponíveis
• Criar compromissos: Para agendar novas reuniões
• Acessar detalhes do calendário: Para recuperar nomes e configurações dos calendários

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Recursos da Integração

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Agendamento Automático de Compromissos

• Verificação de disponibilidade em tempo real: A IA verifica horários disponíveis
• Confirmação instantânea de agendamento: Compromissos criados imediatamente na Sua SofIA
• Prevenção de conflitos: O sistema evita agendamentos duplos
• Tratamento de fusos horários: Respeita os fusos horários do calendário e do cliente

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Requisito de E-mail para Compromissos

1. Defina o e-mail nas variáveis de entrada: Adicione email como uma variável de entrada nas configurações da assistente
2. Importe leads com e-mail: Ao importar leads, certifique-se de que os endereços de e-mail estão incluídos
3. Coleta de IA durante a chamada: Configure sua assistente para solicitar o e-mail durante a conversa, se não estiver disponível

"Se o cliente quiser agendar um compromisso e eu não tiver o endereço de e-mail dele, 
peça para que ele forneça seu endereço de e-mail para a confirmação do agendamento."

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Melhores Práticas

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Gestão de Calendário

• Mantenha os calendários atualizados: Certifique-se de que a disponibilidade está atual na Sua SofIA
• Defina tempos de intervalo: Configure lacunas apropriadas entre os compromissos
• Use nomes de calendário claros: Facilita a seleção durante a configuração

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Configuração da Assistente

• Inclua o contexto do calendário no prompt do sistema: Ajuda a IA a entender cenários de agendamento
• Defina variáveis de compromisso: Extraia informações relevantes para a Sua SofIA
• Configure a duração do compromisso: Especifique quanto tempo os compromissos devem durar

"Quando agendar compromissos, use intervalos de 45 minutos. Se um cliente disser que 
quer se encontrar às 8:00 AM, defina o end_time para 8:45 AM. Sempre calcule o end_time 
com base no horário de início mais 45 minutos."

• Cliente diz: “Podemos nos encontrar às 2:00 PM?”
• IA agenda: 2:00 PM - 2:45 PM (intervalo de 45 minutos)
• Teste vários cenários: Diferentes solicitações de horário, conflitos, reagendamentos

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Segurança e Conformidade

• Gerenciamento de tokens: Tokens OAuth são atualizados automaticamente
• Privacidade de dados: Apenas os dados necessários do calendário são acessados
• Escopo de permissão: A integração utiliza permissões mínimas necessárias

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Solução de Problemas

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Soluções Rápidas:

• Solução: Desconecte e reconecte sua conta da Sua SofIA, depois selecione uma assistente e salve
• Passos: Vá para configurações da assistente → Agendamento de Compromissos → Desconectar → Conectar novamente → Selecionar assistente → Salvar

• Tente o modo anônimo para autorização OAuth
• Verifique as permissões da conta e a configuração do calendário

• Atualize a conexão se os calendários não aparecerem
• Verifique os fusos horários e as configurações de disponibilidade