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Se você está enfrentando problemas com a qualidade da voz ou o tempo de resposta, pode ajustar várias configurações para otimizar o desempenho.

Velocidade de Resposta vs. Precisão

Sua SofIA possui configurações de motor ajustáveis:
  • Motor Rápido: Respostas mais rápidas, mas pode ser menos preciso
  • Motor Padrão: Velocidade e precisão equilibradas
  • Motor Preciso: Mais preciso, mas respostas mais lentas
Ajuste isso nas configurações da sua assistente em “Configuração do Motor de IA”.

Áudio de Preenchimento

Para minimizar o silêncio durante o processamento:
  • Ative “Áudio de Preenchimento” nas suas configurações da assistente
  • A IA usará sons naturais (como “hmm” ou “um momento”) enquanto processa
  • Funciona melhor com o Motor Rápido para respostas percebidas quase instantâneas

Problemas Comuns e Soluções

  1. Respostas Lentas
    • Mude para o modo Motor Rápido
    • Ative o Áudio de Preenchimento
    • Simplifique seu prompt do sistema
  2. Respostas Inexatas
    • Use o modo Motor Preciso
    • Forneça mais contexto em seu prompt
    • Adicione exemplos específicos
  3. Qualidade da Voz
    • Experimente diferentes modelos de voz
    • Ajuste as configurações de velocidade da fala
    • Tente clonar uma voz
  4. Assistente Não Respondendo ou Falta de Fala na Transcrição
    • Desative a cancelamento de ruído nas suas configurações da assistente
    • O cancelamento de ruído pode, às vezes, filtrar a fala ou fazer com que a assistente não responda
    • Teste com o cancelamento de ruído desativado para ver se a fala é detectada corretamente

Dicas de Otimização

  • Para chamadas de vendas: Use Motor Rápido + Áudio de Preenchimento para um fluxo natural
  • Para suporte: Considere o Motor Preciso para melhor compreensão

Precisa de ajuda? Entre em contato com o suporte se esses ajustes não resolverem seus problemas.