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Permita que sua SofIA agende reuniões usando a integração com o Calendly. A SofIA verificará a disponibilidade e agendará compromissos diretamente durante as chamadas.

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Pré-requisitos

  • Uma conta ativa no Calendly
  • Pelo menos um tipo de evento ativo configurado no Calendly

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Configuração

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1. Conectar ao Calendly

  1. Nas configurações da sua SofIA, vá para a aba Ferramentas → Agendamento de Compromissos
  2. Selecione Calendly como o tipo de calendário
  3. Clique em Conectar ao Calendly
  4. Autorize o aplicativo na página de OAuth do Calendly
  5. Você será redirecionado de volta para as configurações da sua SofIA
Se você tiver problemas para se conectar, tente usar uma janela de navegador anônima/privada para resolver conflitos de autenticação.

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2. Selecionar Tipo de Evento

  1. Uma vez conectado, clique em “Carregar Eventos” para buscar seus tipos de eventos do Calendly
  2. Selecione o tipo de evento que você deseja que a SofIA use para agendamentos
  3. Salve sua SofIA

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3. Configurar Localização no Calendly

A configuração de localização do tipo de evento do seu Calendly deve ser compatível com o agente de voz.
  1. Vá para calendly.com → Tipos de Evento
  2. Edite o tipo de evento vinculado à sua SofIA
  3. Na seção Localização, defina como um dos seguintes:
    • “Personalizado” — recomendado, funciona em todos os casos
    • “Chamada Telefônica” → “Chamada de Entrada” — também funciona para a SofIA de voz
Se o seu tipo de evento usar apenas videoconferência (Google Meet, Zoom, Teams), os agendamentos falharão. O agente de voz não pode gerar links de reunião. Mude para “Personalizado” ou adicione como uma opção de localização adicional.

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Múltiplos Calendários

Clique em ”+” ao lado de Agendamento de Compromissos para adicionar mais ferramentas de calendário (por exemplo, diferentes tipos de eventos para diferentes propósitos). Use a descrição “Quando agendar” para ajudar a SofIA a escolher o calendário certo.

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Contas de Organização

Se sua conta do Calendly fizer parte de uma organização:
  • Contas de Admin/Proprietário podem ver todos os tipos de eventos entre os membros da equipe, incluindo eventos de Rodízio e Coletivos
  • Membros Regulares podem ver apenas seus próprios tipos de eventos

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Testes

  1. Faça uma chamada de teste e solicite o agendamento de uma reunião
  2. Verifique se o agendamento aparece no seu painel do Calendly
  3. Verifique se o convite do calendário foi enviado
Para solução de problemas, veja Problemas com o Calendly.