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Se você deseja uma personalização mais profunda além dos blocos no-code, a Sua SofIA suporta webhooks e uma API REST.

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1. Webhooks

  • Quando Usar: Acione eventos em sistemas externos no momento em que algo acontece na Sua SofIA (por exemplo, “Chamada Encerrada”).
  • Configuração: Defina uma URL de webhook nas configurações do seu assistente/campanha ou na plataforma de automação.
  • Payload: Normalmente inclui ID da chamada, transcrição, resultado da chamada ou quaisquer dados do usuário coletados.

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2. API REST

  • Funções Principais:
    1. Criar/Atualizar Leads
    2. Gerenciar Campanhas
  • Auth & Limites de Taxa: Geralmente usa tokens de API. Consulte a documentação da API para detalhes sobre endpoints e quotas de uso.

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3. Exemplos de Casos de Uso

  • Sincronização de CRM em Tempo Real: Para cada nova chamada, envie dados para o endpoint do seu CRM.
  • Dashboards Personalizados: Extraia dados de chamadas para seu próprio dashboard de análise.
Nota: Você encontrará a referência oficial da API em uma seção dedicada da documentação ou através do seu dashboard da Sua SofIA. Sempre proteja seus tokens e teste os endpoints em um ambiente de desenvolvimento.