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Os primeiros segundos de uma chamada são cruciais - eles determinam se o cliente permanece na linha. Você tem duas opções para a primeira saudação do seu assistente: mensagem inicial baseada em texto ou áudio inicial personalizado.

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Mensagem Inicial

Esta é a primeira coisa que seu assistente de IA diz ao iniciar uma chamada. A mensagem é lida exatamente como escrita, então:

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Melhores Práticas

  1. Mantenha Curto
    • Mire em 5-10 segundos
    • Vá direto ao ponto
    • Evite longas apresentações da empresa
  2. Escreva Exatamente Como Necessário
    • Inclua diacríticos apropriados (é, ñ, ü, etc.)
    • Use pontuação para pausas adequadas
    • Escreva números como devem ser falados
  3. Exemplos de Formatos 
    Bom:
"Oi! Aqui é a Sarah da ABC Company. Como posso ajudá-lo hoje?"

Melhor com pausas:
"Oi! Aqui é a Sarah da ABC Company... Como posso ajudá-lo hoje?"

Com diacríticos:
"¡Hola! Soy María de ABC Company. ¿Cómo puedo ayudarte?"

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Áudio Inicial

Para a melhor primeira impressão, você pode usar um arquivo de áudio pré-gravado:

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Benefícios

  • Qualidade profissional
  • Pronúncia perfeita
  • Calor humano
  • Entrega consistente
  • Maior retenção de clientes

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Processo de Configuração

  1. Grave sua saudação com um ator de voz profissional
  2. Faça upload do arquivo de áudio nas configurações do assistente
  3. Clone a mesma voz para o resto da conversa
  4. Habilite a reprodução de áudio inicial

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Melhores Práticas

  1. Qualidade de Gravação
    • Use equipamento profissional
    • Grave em ambiente silencioso
    • Mantenha volume consistente
    • Salve em formato de alta qualidade
  2. Correspondência de Voz
    • Use o mesmo ator de voz para clonagem
    • Mantenha tom e estilo consistentes
    • Corresponda níveis de energia
  3. Diretrizes de Conteúdo
    • Mantenha abaixo de 10 segundos
    • Inclua nome da empresa
    • Declare o propósito claramente
    • Soe acolhedor

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Exemplo de Estrutura de Script

[Saudação] + [Nome da Empresa] + [Propósito/Pergunta]

"Olá! Aqui é a ABC Company ligando sobre sua consulta recente. Como você está hoje?"

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Combinando Ambos os Métodos

Você pode configurar ambos:
  • Áudio inicial como saudação principal
  • Mensagem inicial como backup
  • Sistema usará áudio quando disponível

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Testes

Antes de entrar em produção:
  1. Ligue para seu assistente
  2. Ouça por:
    • Pronúncia clara
    • Pausas naturais
    • Volume adequado
    • Transição suave para conversa com IA

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Considerações de Idioma

  • Cada idioma precisa de sua própria mensagem/áudio inicial
  • Use falantes nativos para gravações
  • Considere sotaques regionais
  • Teste com público-alvo
Dica Profissional: Grave várias versões de seu áudio inicial e teste qual obtém melhores taxas de resposta.