Visão Geral
O Editor de Prompts IA oferece:- Edição conversacional - Descreva mudanças em linguagem simples
- Sugestões inteligentes - A IA entende o contexto e faz mudanças relevantes
- Revisar antes de aplicar - Aceite ou rejeite cada mudança individualmente
- Gerenciamento de variáveis - Gerencie facilmente dados pré-chamada e pós-chamada
- Biblioteca de templates - Comece com templates de prompts comprovados
Primeiros Passos
Abra seu assistente
Navegue até Assistentes na barra lateral e clique no assistente que você deseja editar.
Encontre o Editor de Prompts IA
No formulário de edição, role até a seção Prompt do Sistema e encontre a aba Editor de Prompts IA.
Você deve salvar seu assistente pelo menos uma vez antes de poder usar o Editor de Prompts IA.
Visão Geral da Interface
O Editor de Prompts IA possui três áreas principais:Painel de Conversa (Lado Esquerdo)
É aqui que você interage com a IA:- Digite suas solicitações na caixa de entrada na parte inferior
- Visualize o histórico da conversa acima
- Use chips de sugestão rápida para ações comuns:
- Torne mais conciso - Encurte o prompt
- Adicione mais detalhes - Expanda com especificações
- Melhore a clareza - Torne as instruções mais claras
- Adicione instruções - Adicione novas diretrizes comportamentais
Painel do Editor (Lado Direito)
Mostra seu prompt atual com duas abas:- Prompt do Sistema - As instruções principais para seu assistente
- Mensagem Inicial - A mensagem de saudação quando as chamadas começam
Abas Laterais
- Variáveis - Gerencie variáveis de dados pré-chamada
- Pós-Chamada - Defina dados para coletar após as chamadas
Usando o Chat
Fazendo Solicitações
Simplesmente descreva o que você quer mudar:Exemplo: Tornar o tom mais amigável
Exemplo: Tornar o tom mais amigável
Você: “Torne o tom mais amigável e casual”IA: A IA sugerirá mudanças para tornar as saudações mais calorosas, usar linguagem mais conversacional e suavizar frases formais.
Exemplo: Adicionar informações
Exemplo: Adicionar informações
Você: “Adicione informações sobre nossa política de devolução - 30 dias sem perguntas”IA: A IA encontrará o local apropriado em seu prompt e adicionará os detalhes da política de devolução.
Exemplo: Lidar com um cenário
Exemplo: Lidar com um cenário
Você: “Adicione instruções para lidar com clientes irritados”IA: A IA adicionará diretrizes comportamentais para desescalar e quando transferir para um humano.
Dicas para Melhores Resultados
- Seja específico - “Adicione uma menção de desconto de 10%” é melhor que “adicione info de desconto”
- Forneça contexto - “Quando perguntado sobre preços, mencione…” dá melhor compreensão à IA
- Uma mudança por vez - Quebre mudanças complexas em várias solicitações
Revisando Mudanças
Quando a IA sugere mudanças, elas aparecem na visualização de diferenças:- Destaque verde - Novo texto sendo adicionado
- Destaque vermelho - Texto sendo removido
- Destaque azul - Texto sendo modificado
Aceitar ou Rejeitar Mudanças
Cada mudança tem dois botões:- ✓ Aceitar - Aplicar esta mudança específica
- ✗ Rejeitar - Descartar esta mudança
- Aceitar Todas - Aplicar todas as mudanças pendentes
- Rejeitar Todas - Descartar todas as mudanças pendentes
Variáveis
As variáveis permitem personalizar chamadas com dados dinâmicos.Adicionando Variáveis
- Clique na aba Variáveis
- Clique em Adicionar Variável
- Digite um nome (ex:
nome_cliente,hora_compromisso) - Defina um valor padrão
Usando Variáveis nos Prompts
Digite variáveis diretamente em seu prompt usando chaves:{nome_variavel}
Exemplo de prompt:
Schema Pós-Chamada
Defina dados estruturados que você quer coletar durante ou após as chamadas.Adicionando Campos Pós-Chamada
- Clique na aba Pós-Chamada
- Clique em Adicionar Campo
- Configure:
- Nome - Identificador do campo (ex:
reunião_agendada) - Tipo -
string,number, ouboolean - Descrição - O que este campo captura
- Nome - Identificador do campo (ex:
Exemplos de Campos
| Nome | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
reunião_agendada | boolean | Se uma reunião foi marcada |
nível_interesse | string | Interesse do cliente: quente, morno, frio |
horário_retorno | string | Data/hora preferida para retorno |
motivo_objeção | string | Principal objeção se não interessado |
Templates
Quando você abre o Editor de Prompts IA pela primeira vez, pode escolher começar com um template:- Continuar com existente - Manter seu prompt atual
- Começar do zero - Começar com um prompt em branco
- Começar com template - Escolher entre templates pré-construídos
- Chamadas de vendas
- Suporte ao cliente
- Agendamento de compromissos
- Pesquisas e feedback
- Qualificação de leads
Salvando Seu Trabalho
Clique no botão Salvar no canto superior direito para salvar todas as mudanças em seu assistente.O editor detecta automaticamente mudanças não salvas. Se tentar fechar com trabalho não salvo, será solicitado para salvar ou descartar.
Melhores Práticas
Comece com Templates
Templates fornecem pontos de partida comprovados. Personalize em vez de começar do zero.
Itere Gradualmente
Faça pequenas mudanças, teste e refine. Não refaça tudo de uma vez.
Revise Toda Mudança
A IA é útil, mas não perfeita. Sempre revise sugestões antes de aceitar.
Teste Após Editar
Faça chamadas de teste após mudanças para verificar se o assistente se comporta como esperado.
Recursos Relacionados
- Guia de Prompts do Sistema - Mergulho profundo na escrita de prompts
- Construtor de Fluxos - Alternativa visual para design de conversas
- Testando Seu Assistente - Como testar suas mudanças