Última atualização: 1 de setembro de 2025Obter ótimos resultados muitas vezes depende de escolher as configurações de motor corretas. Use esta lista de verificação ao configurar um assistente:
1. Escolha um Modo
Quer saber mais sobre as diferenças entre os modos? Leia o guia de Modos de Assistente.
Experimente todos os três modos: grave o mesmo cenário em cada um e compare o tempo de resposta e a satisfação do chamador.
2. Escolha um Transcritor (apenas Pipeline)
Dica: Diferentes línguas, sotaques ou ruídos de fundo podem impactar cada motor de forma diferente. Realize um rápido teste A/B e mantenha o melhor desempenho.
3. Selecione um Modelo LLM
Se a velocidade for crítica, use GPT‑5 Realtime (ótimo para Fala para Fala) ou Gemini Flash 2.0/2.5 (ótimo com Dualplex). Para um raciocínio mais rico, use GPT-4o ou GPT-5 Mini e compensar a latência usando áudios de preenchimento.
4. Cancelamento de Ruído
Se os chamadores estiverem em viva-voz ou em um ambiente silencioso, mantenha o cancelamento de ruído ATIVADO. Se o volume da sua chamada estiver baixo ou algumas palavras estiverem “cortadas”, desative-o para que o transcritor receba a forma de onda completa.Se o seu assistente não estiver ouvindo você bem, você pode tentar desativar o cancelamento de ruído.
5. Temporizadores de Conversa
Teste diferentes valores em chamadas reais—valores muito baixos podem interromper, valores muito altos deixam lacunas constrangedoras.
6. Mensagem Inicial
7. Som ambiente
Ativado por padrão, o som ambiente é um recurso que adiciona ruído de fundo à voz do assistente.Se o assistente não estiver ouvindo você bem, você pode tentar desativar o som ambiente ou diminuir o volume.
8. Deslizadores de Endpointing
Controle quando seu assistente começa a falar com o deslizante de sensibilidade de endpointing na parte inferior das configurações do assistente.9. Depurar usando a transcrição da chamada
Se você estiver tendo problemas com seu assistente, pode usar a transcrição da chamada para depurar o problema.- Vá para a página de histórico de chamadas.
- Clique na última chamada que você testou.
- A transcrição da chamada será exibida, incluindo chamadas de função e seus parâmetros.
10. Ainda tem perguntas?
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte através do widget de chat dentro do aplicativo.Teste diferentes configurações com chamadas reais—o equilíbrio certo depende do fluxo da sua conversa e dos padrões de comportamento do chamador.
Precisa de uma lista completa de cada alternância e deslizante? Veja a referência completa de Configurações do Assistente.