Problemas de Conexão
Chave de API Inválida
Problema: Eventos não carregando ou falha na sincronização Solução:- Verifique se a chave de API está ativa na Cal.com → Configurações → Desenvolvedor → Chaves de API
- Certifique-se de que a chave inclui o prefixo
cal_live_ - Gere uma nova chave de API, se necessário
Eventos Não Carregando
Problema: O dropdown de eventos está vazio após inserir a chave de API Solução:- Verifique se a chave de API está correta
- Clique fora do campo da chave de API para acionar o carregamento dos eventos
- Atualize a página se os eventos ainda não aparecerem
- Verifique se você tem eventos criados na Cal.com
Problemas de Sincronização
Falha na Sincronização do Evento
Problema: O botão “Sincronizar Evento” falha ou mostra erro Solução:- Clique no botão “Solução de Problemas” em vez disso
- Isso redefine todos os campos de reserva para a configuração correta
- Verifique as alterações nas configurações de eventos da Cal.com
Erros de Configuração de Campos
Problema: Recebendo erros sobre campos obrigatórios ou campos ausentes Solução:- Clique em “Solução de Problemas” para redefinir os campos
- Apenas nome, e-mail e telefone devem ser obrigatórios
- Todos os outros campos (localização, convidados, etc.) devem ser opcionais
Falhas de Reserva
Nenhum Convite de Calendário Enviado
Problema: Reservas bem-sucedidas, mas o cliente não recebe o convite Solução:- Defina a variável
emailnas configurações do assistente - Passe o e-mail do cliente ao criar leads
- Verifique se o formato do e-mail é válido
Número de Telefone Ausente
Problema: O número de telefone não aparece nos eventos do calendário Solução:- Clique no botão “Sincronizar Evento” ou “Solução de Problemas”
- Isso adiciona automaticamente o campo de telefone ao evento
- O número de telefone é incluído após a sincronização
Problemas de Fuso Horário na Reserva
Problema: Compromissos agendados no horário errado Solução:- Verifique o fuso horário nas configurações de eventos da Cal.com
- Verifique se o assistente está recebendo o horário correto do cliente
- Teste com menções de horário específicas durante a chamada
Problemas de Teste
Reservas de Chamadas pela Web Falham
Problema: Reservas funcionam de forma inconsistente com chamadas pela web Solução:- Use chamadas telefônicas reais para testes (não chamadas pela web)
- Chamadas pela web podem não passar a variável de telefone corretamente
- Ao usar chamadas pela web, forneça o telefone no formato internacional com o prefixo + (por exemplo, “+1 555-123-4567”)
- Chamadas telefônicas garantem que todas as variáveis sejam transmitidas corretamente
Vários Calendários Não Funcionando
Problema: Apenas um calendário funciona ou eventos entram em conflito Solução:- Cada calendário deve ter um evento diferente selecionado
- Use nomes de eventos distintos (por exemplo, “15min”, “30min”)
- Sincronize cada evento separadamente após adicionar
Obtendo Ajuda
Se os problemas persistirem:- Verifique as transcrições das chamadas para tentativas de reserva
- Verifique se o evento da Cal.com aparece no painel da Cal.com
- Teste com uma reserva de chamada telefônica simples
- Entre em contato com o suporte com:
- Captura de tela da mensagem de erro
- Captura de tela das configurações do evento da Cal.com
- Transcrição da chamada mostrando a tentativa de reserva