1. Cobranças Inesperadas?
- Campanha Grande de Saída? Possivelmente suas chamadas usaram mais minutos do que o esperado.
- Você Alugou Vários Números? As taxas mensais se acumulam se você mantiver várias linhas ativas.
2. Políticas de Reembolso / Cancelamento
- Verifique os termos do seu plano. Geralmente, os minutos baseados em uso não são reembolsáveis porque os recursos são usados em tempo real.
- Se você tem um plano mensal com minutos incluídos, geralmente pode cancelar renovações futuras, mas não meses parciais.
3. Rastreamento de Uso
- Painel: Contadores de uso em tempo real mostram os minutos consumidos.
- Notificações: Configure alertas se você se aproximar de um limite mensal.
Dica: Se o uso disparou inesperadamente, veja os registros de chamadas ou verifique se um funcionário acionou uma campanha grande por engano.