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Este endpoint envia uma mensagem WhatsApp freeform (texto livre) para um destinatário. Diferente de mensagens de template, mensagens freeform pode conter qualquer texto mas requer uma janela de mensagens ativa de 24 horas — significando que o destinatário deve ter enviado uma mensagem para seu remetente WhatsApp dentro das últimas 24 horas.
Mensagens freeform só podem ser enviadas durante uma janela de mensagens ativa de 24 horas. Se a sessão tiver expirado, você deve enviar uma mensagem de template primeiro para reiniciar a conversa. Use o endpoint Session Status para verificar se uma sessão está ativa.
Este endpoint é limitado por taxa para 5 requisições por segundo por usuário.

Corpo da Requisição

integer
required
O ID do remetente WhatsApp para enviar (obtido do endpoint Get Senders)
string
required
O número de telefone do destinatário em formato internacional (ex: +1234567890)
string
required
O conteúdo da mensagem para enviar (máx 4096 caracteres)

Campos de Resposta

boolean
Se a mensagem foi enviada com sucesso
integer
O ID da conversa associada a esta mensagem
integer
O ID do registro da mensagem da conversa
integer
O ID do registro da mensagem WhatsApp
string
O SID da mensagem Twilio para rastreamento de entrega
object
Status da sessão atualizado após enviar a mensagem

Respostas de Erro

Janela de Mensagens de 24 Horas

WhatsApp aplica uma política de janela de mensagens de 24 horas:
  1. Quando um cliente envia uma mensagem para seu número WhatsApp Business, uma janela de 24 horas se abre.
  2. Durante esta janela, você pode enviar mensagens freeform sem restrições.
  3. Após a janela expirar, você deve usar uma mensagem de template para reiniciar a conversa.
  4. Cada nova mensagem do cliente reinicia o timer de 24 horas.
Use o endpoint Session Status para verificar se uma sessão está ativa antes de tentar enviar uma mensagem freeform.

Notas

  • Comprimento máximo da mensagem é 4,096 caracteres (limite do WhatsApp).
  • O remetente deve estar online. Remetentes offline retornam erro 503.
  • Custos das mensagens são automaticamente deduzidos do saldo da sua conta.
  • Limite de taxa: 5 requisições por segundo por usuário.