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# Problemas do GoHighLevel

> Problemas comuns de integração GoHighLevel e soluções

Esta página cobre problemas comuns ao usar integrações GoHighLevel com Sua SofIA.

## Problemas de Agendamento de Compromissos

### Erro de Chave API Ausente

**Problema:** Recebendo erro "missing api\_key location\_id or calendar\_id for GoHighLevel"

**Solução:**

1. Vá para [configurações do assistente](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#default-tools)
2. Navegue até a seção **Agendamento de Compromissos**
3. Clique em **Desconectar** para remover a conexão atual do GoHighLevel
4. Clique em **Conectar** novamente para re-autorizar
5. **Selecione um calendário** no menu suspenso
6. **Clique em Salvar** para aplicar a configuração
7. **Verifique** se a conexão aparece como ativa após reconectar

### Problemas de Conexão

**Falha na Autorização OAuth:**

* **Tente o modo anônimo** para resolver conflitos de autenticação
* **Verifique a seleção da conta** - certifique-se de ter selecionado a conta GoHighLevel correta
* **Verifique as permissões** - confirme que você tem acesso de administrador à conta GoHighLevel

### Calendário Não Aparece

**Calendários não aparecem nas configurações do assistente:**

* **Atualize a conexão** desconectando e reconectando
* **Verifique a configuração do calendário** na sua conta GoHighLevel
* **Verifique as permissões da conta** para acesso ao calendário

### Falhas de Reserva

**Compromissos não estão sendo agendados:**

* **Email Obrigatório:** Certifique-se de que o assistente tenha um email definido nas [configurações do assistente](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#default-tools) e que o lead tenha um email nas variáveis de entrada ou da conversa. Veja [Requisito de Email para Compromissos](/ai-assistants/gohighlevel-scheduling#email-requirement-for-appointments) para configuração detalhada.
* **Teste a disponibilidade do calendário** - verifique se o calendário tem horários disponíveis
* **Verifique os fusos horários** - garanta configuração correta de fuso horário em ambos os sistemas
* **Revise os logs do assistente** - verifique transcrições de chamadas para tentativas de reserva
* **Verifique as configurações do calendário** no GoHighLevel para restrições de reserva

### Problemas de Mapeamento de Dados

**Dados de leads não sincronizando corretamente:**

* **Verifique o mapeamento de campos** na plataforma de automação
* **Verifique campos obrigatórios** no GoHighLevel
* **Teste com dados de exemplo** antes de campanhas ao vivo

## Obtendo Ajuda

Se essas soluções não resolverem seu problema:

1. **Verifique transcrições de chamadas** para ver exatamente o que a IA tentou
2. **Teste a integração** com um agendamento simples de compromisso
3. **Entre em contato com o suporte** com mensagens de erro específicas e capturas de tela

**Informações Comuns Necessárias para o Suporte:**

* Captura de tela da mensagem de erro
* Detalhes de configuração do calendário
* Configuração das configurações do assistente