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# Cobrança e Créditos

> Solucione problemas de cobrança, entenda cobranças e aprenda sobre políticas de reembolso e rastreamento de uso

## 1. Cobranças Inesperadas?

* **Campanha Grande de Saída?** Possivelmente suas chamadas usaram mais minutos do que o esperado.
* **Você Alugou Vários Números?** As taxas mensais se acumulam se você mantiver várias linhas ativas.

## 2. Políticas de Reembolso / Cancelamento

* Verifique os termos do seu plano. Geralmente, os minutos baseados em uso não são reembolsáveis porque os recursos são usados em tempo real.
* Se você tem um plano mensal com minutos incluídos, geralmente pode cancelar renovações futuras, mas não meses parciais.

## 3. Rastreamento de Uso

* **Painel**: Contadores de uso em tempo real mostram os minutos consumidos.
* **Notificações**: Configure alertas se você se aproximar de um limite mensal.

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**Dica:** Se o uso disparou inesperadamente, veja os registros de chamadas ou verifique se um funcionário acionou uma campanha grande por engano.