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# Retenção de Dados

> Configure períodos de retenção de dados compatíveis com GDPR para sua conta

As configurações de retenção de dados permitem controlar por quanto tempo diferentes tipos de dados são armazenados em sua conta. Isso ajuda você a permanecer em conformidade com GDPR e outras regulamentações de proteção de dados.

## Visão Geral

Você pode configurar períodos de retenção para quatro tipos de recursos, cada um ajustável independentemente entre 1 e 24 meses. Dados mais antigos que o período de retenção configurado são removidos automaticamente em uma agenda recorrente — nenhuma ação manual é necessária.

## Tipos de Recursos

| Recurso               | Descrição                                       | Padrão   |
| --------------------- | ----------------------------------------------- | -------- |
| **Chamadas**          | Registros de chamadas, transcrições e gravações | 24 meses |
| **Leads**             | Registros de leads dentro de campanhas          | 24 meses |
| **Histórico de Chat** | Conversas do WhatsApp e widget web              | 24 meses |
| **SMS**               | Registros de mensagens SMS                      | 24 meses |

## Configurando Retenção

1. Navegue para as configurações do seu **Perfil**
2. Encontre a seção **Retenção de Dados** (junto com as configurações de fuso horário)
3. Defina seu período de retenção preferido para cada tipo de recurso (1-24 meses)
4. Salve suas alterações

## Como Funciona

* **Limpeza automática**: Um processo agendado remove dados mais antigos que seu período de retenção configurado
* **Exclusão suave**: Registros são excluídos de forma suave, não permanentemente destruídos imediatamente
* **Controle por recurso**: Cada tipo de recurso tem seu próprio período de retenção independente

## Melhores Práticas

* **Revise regulamentações locais**: Diferentes regiões podem exigir períodos de retenção específicos (por exemplo, GDPR recomenda manter dados apenas pelo tempo necessário)
* **Comece com padrões**: O padrão de 24 meses fornece um bom equilíbrio para a maioria dos casos de uso
* **Reduza para dados sensíveis**: Se você lidar com informações sensíveis de clientes, considere períodos de retenção mais curtos