> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.suasofia.online/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Detalhamento de Preços > Explicação detalhada de como os minutos de chamada são calculados e faturados # Detalhamento de Preços A Sua SofIA usa um sistema **baseado em minutos** para faturamento. Esses minutos (ou tokens/créditos) são **deduzidos** do seu saldo cada vez que você faz ou recebe uma chamada. O "custo por minuto" real depende do seu plano, e **custos da operadora** também são convertidos em minutos. Abaixo está como funciona. *** ## 1. Chamadas de Entrada vs. Saída * **Entrada**: Você gasta minutos assim que o assistente de IA atende e está engajado em uma chamada. * **Saída**: Os minutos começam a ser deduzidos quando o cliente atende a chamada e permanece conectado. O tempo de discagem não é faturado. > **Nota**: Uma chamada é considerada ativa até que a IA ou o usuário desligue, **ou** até que a detecção de correio de voz encerre a chamada se o correio de voz do usuário atender (para saída). *** ## 2. Como os Minutos São Usados ### a) Tempo de Fala da IA * Existe um **custo mínimo de 30 segundos (0,5 min)** por chamada. Qualquer chamada com menos de 30 segundos ainda é cobrada como 30 segundos. * Acima de 30 segundos, o custo é **proporcional por segundo**. Por exemplo, uma chamada de 45 segundos usa 0,75 minutos do seu plano. ### b) Conversão da Operadora * **Custo da operadora** (a taxa de rede de telecomunicações) também é deduzido do seu saldo **mas** é tipicamente **arredondado para cima** até o próximo minuto. * Nós convertemos o valor em dólar da operadora em minutos na taxa do seu plano. * **Exemplo**: Se a cobrança da sua operadora é $0,05 para uma chamada de 1 minuto, e a taxa de IA do seu plano é $0,10/min, convertemos esses \$0,05 para 0,5 minutos do seu saldo. **Então uma única conversa de 1 minuto pode consumir:** * **1 minuto de IA** (para o assistente) * **+ 0,5 "minutos da operadora"** (convertidos dos \$0,05 da operadora para metade do seu custo de IA). * **= 1,5 minutos totais** deduzidos do saldo do seu plano. *** ## 3. Cobrança Mínima e Faturamento por Segundo vs. Arredondamento 1. **Tempo de IA** * **Cobrança mínima de 30 segundos** (0,5 min). Chamadas com menos de 30 segundos são cobradas como 30 segundos. * Acima de 30 segundos, **medido por segundo** — então 70 segundos equivale a \~1,17 minutos de uso de IA. * Deduzido exatamente do saldo de minutos do seu plano. 2. **Tempo da Operadora** * **Arredondado para o próximo minuto completo** para a taxa de rede. * Então convertido em uma fração do custo do seu plano de IA para decidir quantos "minutos" deduzir do seu saldo de crédito. *** ## 4. Minutos Incluídos e Recargas * **Cada Plano**: Geralmente inclui uma alocação mensal de minutos. * **Usando os Minutos**: Uma vez que você exceda os minutos incluídos, você pode **recarregar** sua carteira com minutos adicionais na taxa do seu plano. * **Sem Transferência**: Minutos não utilizados tipicamente não são transferidos para o próximo mês. **Exemplo** > Você está no **Plano Starter** com 200 minutos incluídos: > > * Se você fizer chamadas suficientes que totalizem 180 minutos de IA + conversões de operadora = 180 usados, você tem 20 restantes este mês. > * No próximo mês, você reinicia com 200. Se você precisar de 210 minutos, você paga por 10 minutos extras na taxa do seu plano. *** ## 5. Descontos por Volume ou Níveis * Os planos variam (ex: **Starter** a $0,20/min, **Pro** a $0,15/min, **Agency** a \$0,09/min). * Uso de alto volume (como 50.000+ minutos/mês) frequentemente pode obter **descontos em volume** entrando em contato com vendas. *** ## 6. Exemplos Rápidos de Uso ### Exemplo A (Chamada de Saída, Plano Starter) * **Taxa de IA**: \$0,20/min * **Duração da Chamada**: 30 segundos → 0,5 minutos de IA = \$0,10 custo de IA. * **Operadora**: $0,01/min, mas 30 segundos → 1 minuto arredondado para cima → $0,01. * $0,01 na taxa de $0,20 do seu plano = 0,05 "minutos do plano" usados (Ou se você fizer uma abordagem mais simples, $0,01 / $0,20 = 0,05 minutos) * **Total**: 0,5 (IA) + 0,05 (operadora) = 0,55 minutos do seu plano. Se você tinha 200 incluídos, você teria 199,45 restantes. ### Exemplo B (Chamada de Entrada, Plano Pro) * **Taxa de IA**: \$0,15/min * **Duração da Chamada**: 90 segundos → 1,5 minutos de IA = \$0,225 custo de IA. * **Operadora**: Suponha que a entrada seja $0,015/min, arredondando para cima para 2 minutos se a chamada durou 1,5 min. Isso é $0,03 no total. * $0,03 / $0,15 = 0,2 minutos do seu plano. * **Total**: 1,5 (IA) + 0,2 (operadora) = 1,7 minutos deduzidos. *** ### FAQ * **Eu pago em dobro se o usuário e a IA falam simultaneamente?**\ **Não**, é baseado na duração total da chamada, não por concorrência de cada falante. * **E se alguém atende e desliga imediatamente?**\ A cobrança mínima de IA é de 30 segundos (0,5 min), mesmo que a chamada tenha durado apenas alguns segundos. A parte da operadora também pode arredondar para 1 minuto. *** **Resumindo**\ Todas as chamadas consomem **tempo de IA** mais um **custo de operadora convertido** do saldo de minutos do seu plano. Acompanhe o uso no seu dashboard, recarregue se necessário e escolha o plano que melhor se adequa ao seu volume.