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# Visão Geral das Chamadas de Entrada

> Aprenda como assistentes de IA lidam com chamadas recebidas, desde o atendimento até a conclusão da chamada e análises

Quando alguém disca seu número dedicado (ou integrado via SIP), a Sua SofIA pode atender automaticamente através de um Assistente de IA. Esta seção cobre o fluxo geral das chamadas de entrada:

1. **Chamador Disca Seu Número**

   * Uma linha local, internacional ou gratuita atribuída ao seu assistente de IA.

2. **Assistente de IA Atende**

   * Cumprimenta o chamador usando sua voz configurada e mensagem inicial.
   * Segue o **prompt do sistema** para lidar com perguntas ou coletar informações.

3. **Ações Opcionais**

   * Transferir para um operador humano (se configurado).
   * Agendar compromissos, verificar status de pedidos ou coletar dados para uso posterior.

4. **Conclusão da Chamada**
   * A IA encerra a chamada educadamente ou transfere para uma fila/agente se necessário.
   * Você recebe transcrições e análises da chamada depois.

***

**Dica:** Comece alugando ou provisionando um número de telefone e vinculando-o a um Assistente de IA do tipo entrada.