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# Conceitos Fundamentais

> Aprenda os blocos de construção fundamentais da Sua SofIA, incluindo prompts de sistema, vozes e assistentes de IA

Bem-vindo aos fundamentos da Sua SofIA. Aqui, exploramos os blocos de construção essenciais que você precisa entender antes de configurar seu assistente de IA e chamadas.

## 1. Prompt de Sistema e Mensagem Inicial

**Prompt de Sistema**

* O "cérebro" do seu assistente de IA. Você escreve um conjunto curto (ou longo) de instruções que guiam o comportamento e o tom de voz do assistente.
* Isso inclui qualquer informação comercial importante, isenções de responsabilidade ou como você quer que a IA lide com casos extremos.
* Por exemplo: *"Você é um assistente telefônico útil para a Empresa XYZ, você cumprimenta de maneira amigável, confirma as informações do chamador, etc."*

**Mensagem Inicial**

* A primeira coisa que a IA diz.
* Tipicamente curta, como "Olá, obrigado por ligar para a Empresa XYZ!"

## 2. Vozes

* A Sua SofIA integra-se com vozes da **ElevenLabs** para fala com som natural.
* Você pode **clonar** sua própria voz fornecendo amostras de áudio ou escolher entre vozes integradas.
* Cada voz pode ter parâmetros ajustáveis como velocidade da fala, uso de preenchimento ou sotaque (se disponível).

## 3. Juntando Tudo

* Um **Assistente de IA** é construído combinando um prompt de sistema, uma mensagem inicial e uma voz escolhida.
* Opcionalmente, você adiciona ferramentas (como "transferir chamada" ou "encerrar chamada").
* Uma vez que o assistente esteja configurado, você o atribui a um número de telefone (para entrada) ou a uma campanha (para saída).

**Próximos Passos**

* Aprenda como [minutos de chamada e cobrança](/getting-started/understanding-billing) funcionam para planejar seu uso.
* Ou pule para [Visão Geral de Assistentes de IA](/ai-assistants/what-is-ai-assistant) para começar a construir seu primeiro assistente.