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# Visão Geral de Campanhas
> Aprenda como criar e gerenciar campanhas de chamadas automatizadas para alcançar múltiplos leads de forma eficiente
Campanhas permitem que você automatize chamadas para múltiplos leads usando seu assistente de IA. Configure agendamento, lógica de retentativa e gerenciamento de leads para executar operações de chamadas de saída eficientes.
## O Que é uma Campanha?
Uma campanha é um sistema automatizado que liga para múltiplos leads em seu nome usando um assistente de IA configurado. Cada campanha inclui:
**Contatos primários e secundários** para alcance abrangente
Importe leads de CSV, integrações ou adicione manualmente
**Restrições de horário e dia** para respeitar preferências do cliente
Defina horários e dias da semana permitidos para chamadas
**Sistema de retentativa inteligente** para chamadas não atendidas
Configure tentativas de retentativa, intervalos e condições
**Medição de sucesso** com variáveis de conclusão
Acompanhe objetivos da campanha e conversão de leads
## Status da Campanha
A campanha está sendo configurada, mas ainda não está ativa. Adicione leads e configure as definições.
A campanha está fazendo chamadas ativamente de acordo com seu agendamento e configurações de retentativa.
A campanha está temporariamente parada. Pode ser retomada sem perder o progresso.
Todos os leads foram contatados com sucesso ou marcados como completos.
## Recursos Principais
### Agendamento e Tempo
* **Horários permitidos para chamadas:** Defina horários de início e término (ex: 9h - 18h)
* **Dias permitidos:** Escolha dias específicos da semana para ligar
* **Suporte a fuso horário:** Usa o fuso horário configurado do assistente
* **Validação de janela de chamadas:** O sistema respeita automaticamente as restrições de tempo
### Sistema de Retentativa
* **Máximo de retentativas:** 1-5 tentativas para chamadas não atendidas (padrão: 3)
* **Intervalo de retentativa:** 10-4320 minutos entre tentativas (padrão: 60 minutos)
* **Retentar em caixa postal:** Continue ligando até um humano atender
* **Retentativa baseada em meta:** Continue ligando até o objetivo ser alcançado (requer [variáveis pós-chamada](/ai-assistants/settings/post-call-actions#post-call-variables) com tipo booleano)
### Tipos de Lead
* **Leads primários:** Contatos principais importados ou adicionados à campanha
* **Contatos secundários:** Contatos adicionais vinculados aos leads primários
* **Rastreamento de status de lead:** Monitore o progresso e resultados das chamadas
## Requisitos
Antes de iniciar uma campanha:
**Número de Telefone Obrigatório:** Seu assistente deve ter um [número de telefone configurado](/ai-assistants/settings/general#phone-number-configuration) para chamadas de saída.
* **Assistente de IA configurado** com capacidade de chamadas de saída
* **Saldo em conta suficiente** para custos de chamadas
* **Leads adicionados** à campanha (manual, importação ou integração)
* **Números de telefone válidos** para todos os leads
## Início Rápido
1. **Criar Campanha:** Escolha um nome e selecione seu assistente de IA
2. **Definir Agendamento:** Defina horários e dias permitidos para chamadas
3. **Configurar Retentativas:** Defina tentativas de retentativa e intervalos
4. **Adicionar Leads:** Importe de CSV ou adicione manualmente
5. **Iniciar Campanha:** Clique em iniciar quando estiver pronto para começar a ligar
Para instruções detalhadas de configuração, veja [Criando uma Campanha](/campaigns/creating-campaigns).
## Monitoramento da Campanha
### Rastreamento de Status de Lead
Monitore o progresso individual de leads através da campanha:
* **Criado:** Pronto para ser chamado
* **Agendado:** Na fila para a próxima tentativa de chamada
* **Processando:** Sendo chamado atualmente
* **Concluído:** Contatado com sucesso ou meta alcançada
* **Reagendado:** Agendado para tentativa de retentativa
* **Máximo de Retentativas:** Atingiu o número máximo de tentativas de retentativa
**Gerenciamento manual de leads:** Você pode alterar o status do lead na tabela de leads:
* **Definir como "Criado":** Redefinir lead para ser chamado novamente
* **Definir como "Concluído":** Marcar lead como finalizado para parar de ligar
### Resultados de Chamadas
Resultados individuais de chamadas com status detalhado:
* **Iniciada:** Chamada iniciada
* **Tocando:** Telefone está tocando
* **Em Andamento:** Chamada conectada e ativa
* **Concluída:** Chamada finalizada com sucesso
* **Ocupado:** Linha estava ocupada
* **Não Atendida:** Ninguém atendeu
* **Falhou:** Problema técnico impediu a chamada
## Solução de Problemas
**Campanha não inicia:**
* Verifique se o assistente tem número de telefone configurado
* Verifique saldo em conta suficiente
* Certifique-se de que leads estão adicionados à campanha
**Nenhuma chamada está sendo feita:**
* Aguarde 10-15 minutos após iniciar - campanhas levam tempo para inicializar
* Verifique se o horário atual está dentro dos horários permitidos para chamadas
* Verifique se os dias permitidos incluem o dia atual
* Confirme que os leads têm números de telefone válidos
**Muitas/poucas retentativas:**
* Ajuste a configuração de máximo de retentativas (1-5 tentativas)
* Modifique o intervalo de retentativa (10-4320 minutos)
* Revise as condições de retentativa (caixa postal, conclusão de meta)
**Melhor Prática:** Comece com configurações de retentativa conservadoras e ajuste com base no desempenho da campanha e feedback dos clientes.
Para orientações detalhadas sobre solução de problemas, veja [Solução de Problemas de Campanhas](/troubleshooting/campaigns).