> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.suasofia.online/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Criando uma Campanha

> Guia passo a passo para configurar sua primeira campanha de chamadas automatizadas

Crie e configure campanhas de chamadas automatizadas para alcançar múltiplos leads de forma eficiente com seu assistente de IA.

## Pré-requisitos

Antes de criar uma campanha, certifique-se de ter:

* **Assistente de IA** configurado para chamadas de saída
* **Número de telefone** atribuído ao seu assistente
* **Saldo em conta** suficiente para custos de chamadas
* **Leads prontos** para importar ou adicionar manualmente

## Configuração da Campanha

### 1. Informações Básicas

**Nome da Campanha:** Escolha um nome descritivo para fácil identificação
**Seleção de Assistente:** Selecione qual assistente de IA fará as chamadas

<Note>
  A configuração do assistente (voz, prompt, ferramentas) será usada para todas as chamadas da campanha.
</Note>

### 2. Configuração de Agendamento

#### Horários Permitidos para Chamadas

Defina quando sua campanha pode fazer chamadas:

* **Horário de início:** Horário mais cedo para começar a ligar (padrão: 00:00)
* **Horário de término:** Horário mais tarde para parar de ligar (padrão: 23:59)
* **Fuso horário:** Usa o fuso horário configurado do assistente

#### Dias Permitidos

Selecione em quais dias da semana fazer chamadas:

* **Padrão:** Segunda a domingo
* **Apenas dias úteis:** Segunda a sexta-feira
* **Personalizado:** Escolha dias específicos

<Tip>
  **Recomendação:** Para chamadas comerciais, use segunda a sexta-feira das 9h às 18h no fuso horário do prospecto.
</Tip>

### 3. Configurações de Retentativa

#### Opções Básicas de Retentativa

* **Máximo de retentativas:** 1-5 tentativas para chamadas não atendidas (padrão: 3)
* **Intervalo de retentativa:** 10-4320 minutos entre tentativas (padrão: 60 minutos)

#### Condições Avançadas de Retentativa

**Retentar em Caixa Postal:**

* **Habilitado:** Continue ligando até um humano atender
* **Desabilitado:** Conte caixa postal como contato tentado

**Retentar Até Meta Completada:**

* **Habilitado:** Continue ligando até o objetivo ser alcançado
* **Variável de meta:** Selecione variável booleana do esquema pós-chamada do assistente
* **Caso de uso:** Chamadas de vendas, agendamento de consultas, qualificação de leads

<Warning>
  **Retentativa baseada em meta** requer que seu assistente tenha variáveis pós-chamada configuradas com campos booleanos (verdadeiro/falso).
</Warning>

### 4. Gerenciamento de Leads

#### Adicionar Leads

**Entrada Manual:**

* Adicione leads individuais com números de telefone
* Inclua nomes e informações de contato adicionais

**Importação CSV:**

* Faça upload de planilha com informações de leads
* Obrigatório: Coluna de número de telefone
* Opcional: Nome, e-mail, campos adicionais

**Importação de Integração:**

* Importe do GoHighLevel, Google Sheets ou outras plataformas conectadas
* Sincronização automática com fontes de leads externas

#### Contatos Secundários

Adicione números de telefone adicionais para o mesmo lead:

* **Caso de uso:** Múltiplos tomadores de decisão, contatos de backup
* **Lógica:** A campanha tentará todos os números para cada lead
* **Status:** Rastreamento independente para cada contato

## Iniciando Sua Campanha

### Lista de Verificação Pré-Lançamento

* [ ] Assistente tem número de telefone configurado
* [ ] Saldo em conta suficiente
* [ ] Leads adicionados com números de telefone válidos
* [ ] Agendamento configurado adequadamente
* [ ] Lógica de retentativa corresponde aos objetivos da campanha

### Processo de Lançamento

1. **Revise as configurações** uma última vez
2. **Clique em "Iniciar Campanha"** para começar
3. **Monitore o progresso** no painel da campanha
4. **Ajuste as configurações** se necessário (pause a campanha primeiro)

## Monitoramento da Campanha

### Status em Tempo Real

* **Chamadas em andamento:** Chamadas atualmente ativas
* **Chamadas concluídas:** Chamadas finalizadas com resultados
* **Leads restantes:** Contatos ainda a serem chamados
* **Próxima hora de chamada:** Quando a próxima chamada será feita

### Monitorando Progresso

Acompanhe o status dos leads e resultados das chamadas no painel da campanha. Veja [Visão Geral de Campanhas](/campaigns/index#campaign-monitoring) para explicações detalhadas de status.

## Gerenciando Campanhas Ativas

### Pausando uma Campanha

* **Parada imediata:** A chamada atual é concluída, nenhuma nova chamada inicia
* **Capacidade de retomar:** Pode reiniciar sem perder o progresso
* **Casos de uso:** Ajustar configurações, revisar resultados, pausa temporária

### Modificando Configurações

1. **Pause a campanha** primeiro
2. **Edite a configuração** conforme necessário
3. **Salve as alterações**
4. **Retome a campanha** para continuar com as novas configurações

### Adicionando Mais Leads

* **Adicionar à campanha ativa:** Novos leads entram na fila de retentativa existente
* **Importar contatos adicionais:** Importação CSV ou de integração
* **Contatos secundários:** Adicione números de backup para leads existentes

## Melhores Práticas

* **Agendamento conservador:** Horário comercial, respeite fusos horários
* **Comece com 2-3 retentativas:** Monitore e ajuste com base no feedback
* **Dados de leads limpos:** Números válidos, remova duplicatas
* **Conformidade:** Siga regulamentações locais e solicitações de opt-out

<Note>
  Para solução de problemas comuns, veja [Solução de Problemas de Campanhas](/troubleshooting/campaigns).
</Note>