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# Webhook & API

> Aprenda como usar webhooks e a API REST para integrações personalizadas e automação

Se você deseja uma personalização mais profunda além dos blocos no-code, a Sua SofIA suporta **webhooks** e uma **API REST**.

## 1. Webhooks

* **Quando Usar**: Acione eventos em sistemas externos no momento em que algo acontece na Sua SofIA (por exemplo, "Chamada Encerrada").
* **Configuração**: Defina uma URL de webhook nas configurações do seu assistente/campanha ou na plataforma de automação.
* **Payload**: Normalmente inclui ID da chamada, transcrição, resultado da chamada ou quaisquer dados do usuário coletados.

## 2. API REST

* **Funções Principais**:

  1. **Criar/Atualizar Leads**
  2. **Gerenciar Campanhas**

* **Auth & Limites de Taxa**: Geralmente usa tokens de API. Consulte a [documentação da API](/api-reference/introduction) para detalhes sobre endpoints e quotas de uso.

## 3. Exemplos de Casos de Uso

* **Sincronização de CRM em Tempo Real**: Para cada nova chamada, envie dados para o endpoint do seu CRM.
* **Dashboards Personalizados**: Extraia dados de chamadas para seu próprio dashboard de análise.

***

**Nota:** Você encontrará a referência oficial da API em uma seção dedicada da documentação ou através do seu dashboard da Sua SofIA. Sempre proteja seus tokens e teste os endpoints em um ambiente de desenvolvimento.